为何网络应用的性能问题是如此的微妙呢？

　　相对于网络管理，其中一个最显著影响IT组织功能的事情是确保可接受的应用性能在运行实例中占绝大多数，因为如果应用性能一发生下降时，第一时间注意到的是最终用户而非IT组织。此外，当最终用户与IT组织联系时，对于IT组织来说，往往很难确定是否真的存在问题，或者应用是否真的在正常的范围内执行。

　　另外一个重要的事实是，当一个应用的性能下降了，大多数情况我们都会认为是网络出现了故障。这就导致了一个新的管理度量：“平均证实时间”（MTTI）。MTTI是网络组织用来证明不是网络问题导致了应用性能下降所需要的平均时间。在大多数情况下，一旦网络组织证明了不是网络故障引起的问题，那么就会假设是某些其它IT的组件（如，如服务器）导致了性能下降。这种被动的修复方法会延长了问题解决的时间。

　　通常，大型的企业都有成千上百个网络应用。而且，这些应用的业务重要性很不相同。如果IT组织尝试将管理注意力平均地分摊到这些应用上，那么它将无法成功地进行应用交付。比如，假设一个企业有300个网络应用，那么一个网络工程师需要花费一个月的时间来熟悉一个典型的应用、它产生的数据流类型以及影响应用性能的因素。如果IT组织尝试完全地理解这300个网络应用，那么它将花费25个人一年的时间来做这个工作。即使IT组织能够支持这样的付出，然而，当完全分析了应用之后，这些应用的特点也将被修改，这样工程师所做的工作将是毫无价值的。