先寻求简单的解决方案

　　在开始拆机或运行复杂软件诊断程序之前，先看看有没有简单的解决方法。最让人生气的是，在很长时间进行详细的故障修复分析过程后发现重启计算机和轻敲一下交换机就把问题解决了。

　　重启

　　在遇到无法解释的问题时，第一个可以尝试的是按一定时间间隔依次关闭所有网络组件，然后再启动它们。有时我们所需要做的就是清理一些由于错误操作卡住的一个程序或一块内存，然后让它得到正确的值。可能的话，使用操作系统的关闭过程正常地关闭计算机；而不要用电源开关或重启按钮，除非计算机不响应鼠标或键盘命令。

　　注意：在拷贝屏幕上的错误消息之前不要关闭计算机。有时相同的问题在重启计算机后会产生不同的消息（或者根本没有错误消息），而原来的消息可能正是修复问题所用到的信息。

　　重启计算机时，不要使用“重启”；因这这可能会保留某些设置值而不是将它们重新设置为默认的启动值。你应该先完全关闭计算机，10秒钟后再启动它。

　　如果重启后问题仍然存在，可以尝试重启调制解调器、Wi-Fi接入端或网络路由器。如果设备没有开关，可以直接切断电源线，等待几秒钟后再将线接上。在重启设备后，检查问题是否仍然存在。如果问题仍然存在，就应该换一个设备了。

　　检查插座和线路

　　如果一台计算机无法连接到网络，先确认连接的物理线路没有被拨掉。注意要检查线路的两头。如果整个网络都不能连接到Internet，那就要检查连接到调制解调器的线路。如果可能，要仔细检查以确保线路中间没有断线的地方。

　　几乎所有的路由器、交换机、调制解调器和网络适配器都有LED指示灯，当探测到活跃连接时灯都会悉数地亮起来。如果这些灯其中有一个或多个熄灭，就要检查该连接。

　　大多数数据插头和插座都能维持固定的连接，但是有可能插头虽然仍然在插座上但是却已经松掉了，或者线路内部可能接触不良。如果怀疑有接触不良的连接，要尝试晃动线路，然后看LED指示灯会不会有变化。如果LED灯在线路晃动会时亮时灭，它就应该存在问题了。

　　如果你不能通过一个新安装的壁装电源插座连接线路，要检查插座内部的线路是否连接到墙内线路两端的正确接头（插座和数据中心）。

　　为了快速确认数据是否在网络中的每一个计算机流通，可以使用客户操作系统提供的工具来显示网络活动。在Windows中，可以使用“任务管理器”中的“网络”选项卡；在Linux中，可以使用ethtool命令（ethtool interfacename | grep Link）。如果计算机报告说没有可用的连接，就可能是线路断开或网络适配器或集线器出问题了。

　　检查AC电源

　　每一个连接网络的设备可能都有一个LED指示器，它会在设备连接到AC电源时亮起。当连接失败时，查看每一个设备的前端以确认电源灯是亮的。如果不亮，就要检查设备的电源开关（如果有的话），包含设备后面的插孔和插到AC插座的插头和电源。

　　如果你使用了电源析或不间断电源，要检查主电源开关已经打开并且电源装置连接到一个AC插座中。

　　如果网络失败而你的计算机仍然在工作，可能装有网络交换机、路由器或其它控制设备的机房里的保险丝或断电开关已经熔化了。

　　检查设置和选项

　　检查其它可能影响设备运行的开关和设置。例如，确保网络打印机是在线的，并且没有错误LED显示灯亮起，控制面板上也没有错误消息。或者如果是一个Wi-Fi连接出问题，确保计算机不显示“错误”状态，并且尝试连接你邻近的一个网络而不要连接你自己的网络。