当前，国内不少企业经历了网络建设期，企业的基础网络已经部署完成，其中，又有不少企业已经在硬件网络设备上，部署了各种企业的关键业务系统，例如ERP、CRM系统、OA办公系统等。从信息化建设的目标来看，很多企业都已经实现了网络的互连互通，以及关键业务的正常使用。但是，这却仅仅是网络应用的开始。

    一、网络管理员的工作目标：保证关键业务持续性

    之前，对于不少网络管理员来说，其主要的目标是建设企业网络，并让路由、交换等网络设备能够正常的运转，并防止外部病毒的攻击。在这种情况下，网络管理员们重点关心的是企业网络本身，例如，网络交换机的工作状态，网络内是否有病毒等。对于企业的应用业务，网络管理员们关心较少。

    然而，对于大多数企业来说，企业建设网络的真正目标是上线运行各种关键业务系统，例如，ERP、CRM系统、OA办公系统，邮件、Skype等网络通讯系统，各种Web内容发布系统等。

    这就意味味着，网络管理员不仅要关注网络系统本身，更应该重视运行在网络系统之上的各种企业关键业务系统，保证企业关键业务系统的连续性。

     保证企业关键业务系统的连续性，这才是当前网络管理员的真正工作目标。

　　要保证关键业务系统的连续性，就需要进行高效的网络管理。对于企业来说，不仅是要实现网络系统的互连互通和关键业务的使用，更进一步的是，能让关键业务能够安全、有效、持续地运转。

　　然而，随着不少企业网络设备越来越多，网络结构越来越复杂，出现的问题也越来多，各种因素都或多或少地影响了企业关键业务的顺利使用。

　　例如，网络设备越多，网络设备管理的工作就越来越繁重，网络故障也频频出现，当系统出现故障后，不能及时发现、诊断。可能，就因为一个小小的网络设备故障，导致企业整个业务无法运转。此外，安全问题也是大家头痛的事，例如ARP攻击导致业务中断，非法用户的侵入导致信息泄露，内网员工的非法操作隐患等等。

　　针对这些问题，我们就需要采用各种各样的网络管理系统去应对。

　　把一个网络由传统的普通的互联互通的平台变成一个可以精细运营、全面安全、智能高效的网络，管理是最主要的、最核心的问题。当然，管理一方面有制度上的管理，另一方面还需要技术上的手段作为一个支撑。

     此前，我们通常称企业里维护网络的员工叫”网络管理员”。而最近两年来，特别是在2008年里，”网络运维工程师”、”系统运维工程师”的叫法越来越普及，这就表明着，不少网络管理员的工作职责向维护关键业务连续性的方向发展。

例如在银行企业里，除了维护终端电脑设备的普通网络管理员外（有的企业甚至将这块工作进行了外包），有更大量的运维工程师在维护着与应用相关的网络系统。

    二、单一网络设备管理到融合式应用网络管理

　　随着企业应用的需求变化，网络管理的概念已经发生了重大变化。传统网络管理主要指网络设备的维护管理。最近两年来，网络管理已经发展成涉及业务的网络管理系统、安全接入管理系统、员工行为管理（EAM）、应用流量管理等几大方面。

　　涉及业务的网络管理系统：

　　现在，对于不少企业来说，如果只针对网络设备进行管理可能已经不能满足需求了。我们对网络设备进行监测、配置和故障诊断的时候，就需要考虑单位部署了什么应用业务系统。面向业务的管理系统是一个比较新的网络管理方向，主要指对企业的关键业务运用进行监测、优化，提高企业运用的可靠性和质量，保证用户得到良好的服务，降低IT总拥有成本（TCO）。

　　安全接入管理系统：

　　对于安全方面，现在有不少专业安全设备，例如防火墙、入侵检测、安全网关等，但除此之外，我们还需要对保障合法用户对资源安全访问，同时防止非法用户的非法访问，防止并杜绝黑客蓄意攻击和破坏。对此，我们可能就需要采用可信接入系统，或者叫安全接入系统。

　　员工行为管理（EAM）：

　　员工行为管理包括两部份，一部分是员工网上行为管理（EIM），另一部分是员工桌面行为监测。它一般在Internet应用层、网络层对信息控制，对数据依据EIM数据库进行过滤；定制因特网访问策略，依据用户、团组、部门、工作站或网络设置不同的因特网访问策略。

    应用流量管理：

    有些企业因为非关键应用，甚至是非法应用霸占着企业的出口带宽，而企业的ERP、FTP等关键业务却可能频频受阻。例如，导致关键性业务不能可靠传输，数据包大量丢失，网络时延大，交换机的交换能力不能保证更多的应用的正常通讯，视频会议效果不能得到保证，IP电话话音质量差等，导致更多的员工抱怨网络慢，视频图像出现马赛克，声音不清晰，ERP操作中断、VPN连接中断等多种问题。此时，就需要进行带宽管理、应用流量管理。

　　如今，网络管理相关的产品多如牛毛，从传统的网络管理软件，到后续逐渐流行起来的终端软件、流量软件、数据软件等等。在这种情况下，容易出现呈现割裂态势，无法形成统一管理，在日益强调IT管理的新时期，愈发不合时宜。

　　不同厂商的不同功能的网络管理系统之间，各自为政，是一件不容忽视的事情。对于企业来说，不仅容易出现管理冲突，也会带来多次采购的高价格矛盾。其中一个可行的解决办法就是解决割裂现象，将以上几种管理功能都有机地统一管理，实现一个管理系统整体。思科、H3C等厂商都推出了一体化的网络管理产品，例如，H3C智能管理中心就以业务管理和业务流程模型为核心，采用面向服务（SOA）的设计思想，按需装配的组件化结构，为客户提供网络业务、资源和用户的融合管理解决方案，帮助客户实现网络业务的端到端管理。