锁定交换机为检查重点

在没有任何头绪的情况下，笔者只好来到单位的中心机房，打开机柜，想看看局域网中是否有交换机的运行状态不正常;仔细对每一台交换机控制面板中的信号灯状态进行了观察，笔者发现所有信号灯都呈绿色、闪烁状态，很明显，简单地通过肉眼进行观察，很难判断出交换机的工作状态是否正常，看来笔者只能借助笔记本电脑对每一台交换机进行依次检查、测试了。

通过网络线缆，笔者将笔记本电脑先连接到接线柜最上面一台交换机设备上，并打开系统运行对话框，在其中对目标网关设备地址执行了Ping命令测试操作，测试返回的结果显示为正常，这说明最上面一台交换机的工作状态是正常的。再将笔记本电脑连接到第二台交换机设备上，按照同样的方法进行Ping命令测试，结果发现目标网关设备地址也能够被正常Ping通，看来第二台交换机设备也没有任何问题;紧接着在第三台交换机设备中，执行网关设备地址Ping测试操作时，系统竟然返回了“Request timed out”这样的测试结果，难道第三台交换机设备存在问题?笔者又仔细观察了这台交换机设备，发现该设备控制面板中的信号灯虽然都处于绿色、闪烁状态，但是实际上该交换机的24个端口中，只有极少数几个交换端口连接有网络线缆，按理来说只有连接网络线缆的那几个交换端口对应的信号灯处于绿色、闪烁状态，其他端口的信号灯不应该也处于绿色、闪烁状态，怎么现在所有的交换端口对应的信号灯都变成了这样的工作状态呢?很显然，第三台交换机设备的工作状态出现了错误;经过进一步检查，笔者发现先前那台不能上网的故障工作站，恰好是连接到这台交换机设备上的，怪不得局域网中会出现有的工作站能上网、有的不能上网的故障现象。

找到故障原因后，笔者打算先简单地重新启动一次交换机设备，看看该交换机是否存在类似缓存溢出这样的错误，因为通过重新启动往往可以解决交换机设备的许多隐性故障。在重新启动完交换机设备后，笔者再次在故障工作站系统中进行上网测试操作，这一次Ping目标网关设备的地址时，发现该命令执行很成功，再尝试访问网络内容时，也已经正常了，看来通过重新启动交换机设备，真的将交换机状态出错的故障现象给顺利地解决好了。

故障解决之总结

回顾整个故障的解决过程，我们不难发现局域网中之所以出现了有的工作站能上网、有的不能上网的故障现象，是因为不能上网的工作站恰好都连接到了存在状态错误的交换机设备上了，而连接到状态正常的交换机上的所有工作站都是能正常访问网络的。之所以，笔者在排除这个故障的过程中多走了一些弯路，主要是片面地认为只要交换机控制面板中的信号灯呈绿色、闪烁状态，就认为交换机的工作状态肯定正常的，事实上交换机的信号灯状态有时也会欺骗我们。

此外，为了帮助各位朋友日后能够高效地解决交换机故障，我们建议大家尽量按照合理的顺序对交换机进行故障排查。通常情况下，当交换机发生故障不能正常工作时，我们不妨依照下面的顺序对交换机设备进行正确排查：

首先从远到近对连接交换机的物理线路进行逐步排查，考虑到交换机发生的不少网络故障常常都是通过与其保持连接的计算机而发现的，因此我们在检查交换机的故障现象时，我们应该尽可能地从终端计算机开始，然后依次检查网络线缆、交换端口模块、网络跳线、交换机设备，直到找到故障原因为止。

其次在确认交换机工作状态真的不正常时，那我们可以从外而到内对交换机设备进行重点检查。例如，可以先观察交换机的各端口信号灯状态，依照信号灯状态的不同，就能大概判断出交换机内部究竟什么位置发生了故障。比方说，要是交换机设备的Link灯不亮时，那就意味着对应交换端口存在问题或没有插入网络线缆，要是Link信号灯呈黄色状态并不停闪烁时，那就意味着该交换机设备此刻正工作于10Mb/s数据传输状态;要是Link信号灯呈绿色状态并不停闪烁时，那就说明交换机正工作于100Mb/s传输状态等等。

如果交换机内部真的存在问题时，我们还不能贸然地去拆卸交换机设备，此时我们应该检查交换机系统设置，以便排除参数配置因素，在确认真的是硬件存在问题时，才考虑选用其他正常的设备来替代。