Web mining：网络挖掘

在客户关系管理（CRM）中，网络挖掘（Web mining）是传统数据挖掘（data mining）方法论和技术收集的信息和通过万维网收集的信息两者的整合。（挖掘意味着从更基础的物质中选取有用的或有价值的东西，例如从土壤中挖掘金子。）网络挖掘用于了解客户行为，评估特定网站的有效性，并帮助量化市场活动的成功次数。

　　网络挖掘（Web mining）让你通过内容挖掘、结构挖掘和用途挖掘在数据中寻找模型。内容挖掘用于审查搜索引擎和网络蜘蛛收集到的数据。结构挖掘用来审查与特定网站结构相关的数据，而用途挖掘则在网络交易时，用于审查用户可能提交的表格收集到的数据。

　　评估通过网络挖掘（Web mining）收集到的信息要运用传统的数据挖掘参数（有时还需要软件图表应用的帮助），如分类归并和分类、关联和序列模式审查。