思科为其ThousandEyes互联网智能平台发布了两项更新，以提高视频会议连接质量并简化故障排除。

据思科称，本周推出的自动会话测试和代理视图仪表板可帮助IT团队主动管理日常问题，这些问题影响着应用程序，而应用程序正在越来越复杂的网络环境中运行。

自动化会话测试是一种综合监控工具，用于支持Cisco Webex、Microsoft Teams和Zoom 会议的基础设施设备。网络管理员使用ThousandEyes端点代理对设备使用的网络路径进行自动测试。IT专业人员可以指定测试频率和使用的协议，例如TCP或ICMP。

ThousandEyes将收集到的测试信息显示为网络跃点的流程图。该图表可识别网络路径中的抖动、数据包丢失或其他问题。

Automated Session Testing（自动会话测试）还可以识别同一视频会议中多个用户共有的网络节点。该信息可以帮助IT专业人员确定在哪里解决影响很多人的问题。

思科计划为更多通信应用程序添加自动会话测试支持。未来的更新将支持流行的呼叫中心应用程序，例如Genesys和Amazon Connect。

综合测试并不是一个新概念。IDC公司分析师Mark Leary表示，Kentik和Viavi是两家综合测试供应商，他们可能与更新后的ThousandEyes产品竞争。

Agent View仪表板汇总了网络上每个人的网络健康数据。数据包括浏览器会话、预定测试、本地网络和设备级指标。思科表示，关联所有数据并并排显示有助于IT专业人员快速发现网络性能下降趋势。

新工具现在可以免费向ThousandEyes订阅者提供。

此次最新公告背后的客户趋势也正促使思科推出基于人工智能的SaaS应用程序的计划，该应用程序根据流量模式中发现的异常预测网络问题。企业需要工具可帮助IT在影响员工之前发现潜在网络问题。

Leary说，SaaS分析引擎表明向自行解决问题的技术迈出的一步，而最新版本可帮助网络管理员更加主动地解决潜在问题。

Leary称：“如果我们能够提供动态的网络，可更好地服务于数字时代，它们需要更少的运营商参与，更少的网络人工干预，更少的人工诊断，更少的问题解决和更好地避免问题。”