在试图实现网络自动化的企业中，绝大多数企业IT组织将遇到技能短缺的问题，但是这里最具挑战性的技能短缺并不是编程知识。

企业管理协会（EMA）最近发布了一份研究报告《2020年及以后的企业网络自动化》，该研究报告的采访对象是250个参与正式网络自动化计划的企业。该调查还包括对六位网络自动化从业人员进行的一对一电话采访。

该研究发现，只有3%的企业的网络团队拥有足够的网络自动化技能和知识来支持自动化策略。近40%的人表示，他们已经投入了大量时间和资源来培训人员。

网络工程师应该具备哪些自动化技能？

当EMA询问这些企业，对于网络自动化，他们最需要获得的技能和知识是什么时，脚本编写、编程和软件开发技能都排在最后面。

相反，29%的调查参与者表示，他们需要培训其人员如何使用已安装的网络自动化工具。这些工具可能包括内部软件开发团队构建的本地工具。在这种情况下，企业将必须制定个性化培训计划。更有可能的是，这些企业会使用一种或多种商业自动化工具。商业工具的供应商通常会为客户提供培训。

（由24%的企业选择的）第二个最紧迫的需求是跨团队培训，学习其他IT领域的流程和工具。换句话说，当部署网络自动化时，网络工程师和架构师在网络管理中将花费更少的时间执行命令行界面。他们将作为跨域服务团队的一部分，他们将需要与IT组织的其他部分协同工作并了解其工作方式。

网络自动化培训的第3个优先事项是数据科学知识，正如22%的企业所指出的那样。企业需要知道如何运用高级算法、数据结构和数据模型的人员。这一发现表明，高级分析和AIOps是网络自动化计划的重要组成部分。实际上，85%的调查受访者表示高级分析是其自动化策略的一部分。

根据EMA研究发现，网络自动化技能的第4个优先事项是对新的网络基础设施设备的培训。这个最后的发现并不令人惊讶，因为89%企业认为，网络自动化是其企业决定在其网络中某个地方部署新的网络基础设施的主要推动力。

但是，不要期望全面拆除和替换网络设备作为自动化举措的一部分，尽管某些新的网络硬件平台会比前几代基础架构产品更加适合自动化，无论是来自市场领导者还是初创企业。在网络的某些部分，企业可能会采用新平台来促进自动化。

编码和脚本编写仍然重要

虽然软件开发（16%）和脚本编写（14%）被列为最低优先级培训事项，但企业仍需要这些网络自动化技能。毕竟，在这些受访企业中，54%的企业表示，他们的一种或多种自动化工具需要通过编码和脚本编写才能保持其价值。因此，IT团队中需要安排人员来完成此任务。

一家中型跨国媒体和娱乐公司的网络可靠性工程师告诉EMA：“我被录用为自动化人员，我拥有使用各种自动化工具的软件开发经验，我还具有网络工程技能。”

在某些情况下，企业内部已经有很多应用程序开发人员，但是这些开发人员缺乏网络知识。某大型软件公司的网络自动化专家的话反映了这一事实：“管理层将我（网络人员）安排到网络自动化编程职位，因为在编程团队中存在明显的空缺，而编程团队并不了解网络。”

尽管每个企业可能会在不同位置发现技能短缺，但可以肯定的是：网络自动化将需要对人员进行培训。某些培训可能很容易实现。其他技能可能需要时间和耐心才能发展。无论如何，IT领导者需要意识到这些技能短缺并制定相应的计划。