数字化转型是企业当下正在面对的一个重要课题。据IDC报告显示，到2018年，全球1000强企业中67%、中国1000强企业中50%的企业都将把数字化转型作为企业的战略核心。

数字化转型背景下，管理用户的数字体验是企业拥抱数字化转型的一个更大的目标，是企业获得市场竞争优势的基础，也将成为任何企业最关键的业务成果之一。

那么数字化转型的目的是什么？事实上，企业希望将以前掌握的数据、信息推广给终端用户，使其能够更直观、快速、有效地采用其服务和产品，在无形中带来更大的业务增长，这是企业数字化转型要做的核心事情。在这一转型过程中，终端设备的作用凸显，对终端设备的管理则尤为重要。终端设备的故障和响应都将对企业业务造成直接影响。

终端成监控盲点，方案优化成硬需求

如今，用户终端通过移动网络连接企业数据中心或业务应用信息，在这一过程中，终端设备难免出现故障现象。且最终用户并不关心问题究竟是出现在数据中心、网络还是终端上，只关心获取信息的速度是否够快，用户体验是否够好。传统环境下，企业一直在做网络监控、服务器监控，但对终端用户的了解始终是个盲点。

要克服这一盲点，需要有生命周期管理的意识。在Riverbed亚太区技术方案架构师李耀宗看来，想要有所改进，首先必须要了解现状如何：用户需要的响应水准和体验水平如何，服务器、应用和网络这些基础设施的水平如何。其次，基于对现状的了解再进一步探索优化方案：确定是优化应用还是增加带宽或者更新服务器来解决问题。再次，实施解决方案后要进行追踪、评估这个方案的成效如何，持续收集信息继续改良方案。这是一个不间断的过程，构成完整的应用周期。

对照这样一个意识，企业需要一个全面的监控来体现出最终用户的体验：采用新的方案、界面、入口后是否带来了更好的体验？如果没有，是哪些环节出了问题？后续又将如何优化体验？这些问题，Riverbed通过全新的数字体验管理解决方案SteelCentral都能给企业一个满意的答案。

Riverbed全新数字体验管理解决方案：对终端设备的监控是关键

为帮助企业解决数字化转型中的盲点，Riverbed推出新的全面且高度集成的数字体验管理解决方案SteelCentral。新方案可对数字化体验方方面面进行监测和故障排除，涵盖的用户体验包括设备、后端网络、基础设施、云和应用，降低云上云下应用迁移风险，提高数字化投资的回报率。

SteelCentral强化终端用户性能监测，实现数字体验的集成可视化。SteelCentral Portal、SteelCentral Aternity和SteelCentral AppInternals的融合是最新版本的亮点。这意味着SteelCentral用户现在可以将能够为IT和企业管理人员提供基于设备的终端用户体验视图与展现IT性能及其对终端用户影响的单一管理平台视图相结合。此外，SteelCentral Aternity与AppInternals之间的集成工作流程为整个终端用户服务提供了一个集成监测系统，使得IT部门能够跨设备和应用为业务关键型应用快速排除故障。 这将为包括终端用户服务、应用程序开发和运营以及IT和业务管理人员在内的各种从事数字体验管理工作的团队提供一站式服务。

SteelCentral降低云上云下的应用迁移风险。随着众多企业不断将应用迁移至云端，了解该迁移对应用和网络性能的影响正在变得越来越具有挑战性。云性能，特别是与网络相关的性能，对大多数企业而言都是常见的盲点。新发布的SteelCentral版本引入了应用迁移规划与预测，使得网络规划和架构团队能够在应用迁移之前模拟并预测流量行为及其对网络的影响——从数据中心到数据中心、从数据中心到云，以及云供应商之间。因此，在规划应用的云迁移时，企业能够利用的是数据而非凭直觉。

SteelCentral帮助企业管理整个应用生命周期的成果。随着各级组织机构采用开发运维、开发和质保，运营团队正在精简、集成和实现流程自动化，借以提高应用版本的敏捷性和质量。现在，SteelCentral AppInternals帮助IT团队在整个应用生命周期中使用性能信息和诊断信息。利用全新的REST API，开发和质保团队可以为其构建工具链添加性能测试，并确保各类版本针对生产进行优化；运营团队可以使用诸如Slack和HipChat之类的流行协作工具的警报功能；支持团队可以自动开启事件管理工具的标签以记录问题、发现根本原因和诊断结果。此外，团队可使用应用程序接口来提取指标，丰富现有报告和工具。

SteelCentral实现集成化网络和基础设施排障。Riverbed本次还推出了NetProfiler与NetIM之间的全新集成，帮助网络管理员了解网络基础设施对网络性能的影响。这一集成是SteelCentral实现跨域协作，打破单点监测方案所产生的沟通障碍的另一个例证。

在数字化转型中，追踪终端用户体验只是难题的一部分。Riverbed与Aternity相结合带来的组合工具，在组合成一个单一管理平台时，可帮助企业在全网实现从服务器到线路的全面可视化。这将为企业战略转型带来巨大价值。