电商对传统零售构成的挑战是：前者价格更低且库存更大，抢走了大批顾客。实体店虽然可以让消费者亲眼看到商品，但是在移动和网上购物如此普及的今天，实体店已沦为电商实际意义上的样品间。

消费环境的变化、电商带来的冲击，正在倒逼实体零售企业进行一场升级变革。然而，创新的突破点在哪里？

由德勤中国与中国连锁经营协会日前联合发布的《中国连锁零售企业经营状况分析报告(2014-2015)》中指出，尽管实体店铺受到众多挑战，但并不会消失。如何实现差异化经营，提升顾客体验，对提升店铺销量至关重要。将新兴技术融于企业经营，不仅可以为顾客创造便利，同时也能提升店铺管理水平。

可喜的是，一部分实体店铺正在利用自己的技术优势来寻求新的机会，这包括：改善顾客店内体验的技术、密切跟踪店内顾客的技术，以及将网络和店面无缝结合以实现两全其美的全方位销售措施。

这种数字化转型有助于实体店面发起绝地反击，不过却对它的IT部门构成了挑战。首先，传统零售的IT基础设施是针对简单的POS系统设计的，而非针对现代化的数字战略。

其次，实体店很少有现场IT支持，所以店内技术安装或更新时需要IT人员出差，这样做不仅速度慢而且费用高。

所以，零售行业的CIO们需要一种能够提高IT敏捷性又不增加IT预算的解决方案。所谓敏捷性是指：IT部门能够迅速且安全地部署新的服务、应用、店内消息系统、甚至增开新的店铺。能够应对各种干扰并实现店铺业绩和应用性能的最大化。能够战略性地参与这一数字化转型过程而不是四处救场。

Riverbed提供了一个SteelFusion零售业解决方案。秘诀在于仅使用一台设备取代庞杂而过时的店内基础设施，将基础设施集成于一个单一的超融合店铺解决方案中。所有应用和数据均通过数据中心集中进行管理——零售店铺只须连接店内边缘设备，便能即时与核心设备保持同步。工作人员能够通过数据中心来管理基础设施和应用，从而提升IT敏捷性；IT人员无须出差到店铺，从而节省时间和资金。

这种IT敏捷性转而提升了业务敏捷性。市场营销部门能够即时更换数字消息，推出新的促销活动，并在必要的时候更新价格，而经营部门能够在几小时内为新店部署基础设施。

分析人士估算零售中断的成本高达每小时110万美元，所以基础设施的可靠性至关重要。此外关于安全和成本的考量也是值得实体零售商考虑的因素。

传统零售正在经历数字化转型以对抗电商，在这一转型途中，选择一个可提高业务敏捷性、降低成本又保证安全和可靠性的解决方案是非常重要的。