Vanson Bourne就应用能够在组织机构生产力和用户体验方面产生的作用进行了调查，结果显示了为什么智能化机构能够最大化应用性能。

在本文中，主要从中提取了有关中国区呈现特点的数据，其概括如下：

1. 与其它国家和地区相比，中国受访者通过移动设备完成商务交易的比例更高（46% vs. 整体平均34%）；

2. 中国受访者认为目前对业务战略至关重要的应用是：移动应用（76% vs. 整体59%）和电子采购应用（60% vs. 整体41%）；

3. 87%中国受访者更为认同“与安全相比，我更担心我们的应用在重大使用高峰期出现故障”（整体60%）；

4. 中国受访者（67%）对常规工作负载期间满足SLA完全充满信心 （整体51%），但对于在负载高峰期满足SLA的信心较低（25% vs. 整体29%）；

5. 中国受访者认为，在云中使用基于云/SaaS应用时，他们所在机构的IT部门曾经需要更长时间进行更新（57% vs. 整体42%）。中国受访者耶表示，客户请求被延迟了（57% vs. 整体40%）并因此造成客户满意度较低（51% vs. 整体36%）；

6. 中国受访者认为，在使用非基于云/SaaS应用时，他们所在机构已经出现了应用运行速度缓慢的情况（55% vs. 整体45%）。中国受访者认为因此造成了客户满意度较低（61% vs. 整体44%）；

7. 中国受访者认为，如果所在机构能够把应用运行速度加倍，客户满意度提高（77% vs. 整体63%），并且交易数量会增加（68% vs. 整体55%）；

8. 中国的IT部门经理表示，报告大型Bug时，并非总是可以获得支持（56% vs. 整体37%）；

9. 中国的IT部门经理表示，业务部门在IT部门不知情或未获得IT部门支持的情况下推出或考虑推出自己的业务应用项目（42% vs. 整体20%）；

10. 中国的业务部门表示，他们已经或正在考虑在IT部门不知情或未获得IT部门支持的情况下推出自己的业务应用项目（36% vs. 22% 整体）；

11. 81%的中国受访者认为，未来的所有应用都应当是移动应用（整体69%）。

总的来说，中国受访者认为自己所在机构大量使用移动应用，但他们更易碰到造成客户满意度较低的问题。影子IT是这些机构的一个更大的问题，且IT部门没有足够快速地解决问题和更新应用。

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