和睦家医疗是国内第一家按国际标准设立、诊疗技术领先的综合性医疗机构。作为一家以服务和隐私取胜的高端医疗机构，其IT网络的稳定、安全运行显得弥足重要。

在本期人物专访中，TechTarget记者采访了和睦家网络及网络安全负责人刘冀远，就医院网络及管理进行了相关探讨，以期给读者带来些许启发。

和睦家网络及网络安全负责人刘冀远

向前一步：从网络到网络监控

在和睦家工作的五年中，刘冀远主要负责网络及网络安全的维护及管理工作。从其主要负责的领域来看，医院在选择和配置网络技术的时候，“不会一看到有新的技术出来就直接采用，而是会选择最稳定、安全的技术，已经是被验证的没有问题的技术”，这和医院的倾向性有关，网络的稳定和安全是医院最为看重的因素。

网络在过去漫长的时间里结构、拓扑并没有什么大的改变，只不过在性能上有了比较大的变化。用刘冀远的话来说，和睦家网络是“更符合教科书式的网络结构”，当然实际管理并非如“教科书式”那样容易，整个和睦家网络运维只有刘冀远和其一位同事在负责，这对网络产品的稳定和网络运行状况的把控提出了更高的要求。

在网络建设方面，和睦家全线采用了某传统网络厂商的产品，但在采访中，刘冀远也表示，“对于网络管理来说，最大的挑战是：我们只知道使用了最稳定的产品，但对其具体运行状况是不了解的，这就带来了安全隐患”，“且事故发生时需要人工排查的工作量是非常大的”。鉴于此，和睦家于两年前采用了国外一家专门做IT管理的厂商的网络监控技术，以实现网络可视化。

在刘冀远看来，和睦家网络主要受益于两方面，其一就是基于稳定的网络产品的教科书式的架构，另外一个就是网络监控平台；从网络到网络可视化，不只是一个改变，更是一个变革。

“远水不解近渴”：本地服务支持对用户的重要性

如今，和睦家已在北京、上海、广州、天津、青岛设立了医院和诊所，网络在不断扩张的同时，也叠高了对网络监控的需求。在增加监控节点的时候，刘冀远也遇到了一个问题：其采用的监控技术的厂商目前并没有在中国落地，只是由合作商来提供一些支持。

本地支持力度对技术的应用产生了影响。在刘冀远看来，“厂商在做不同的项目时，一定是有亮点，有好的东西可以沉淀出来的，相对来说厂商有着非常丰富的资源，” 且对于用户来说，“在选购产品时，不单是需要采用这些产品，更需要厂商根据一些前期的经验给予一些指导，让用户在配置时少走一些弯路。”

合作商能力高低不同，且本身积累的东西有限，没有厂商那么丰富的资源。在“如何实现更好地配置”方面，合作商的级别是做不到的，“合作商可以帮助架构、帮助处理故障，但无法起到很好的指导作用”。且从合作商这面来讲，他们也不是专一为某个品牌或产品做服务支持的，他们同时为若干厂商提供支持，这在品质方面就无法有一个精良的保证。

且中国市场的需求更为复杂，还有国情的问题需要考虑，接地气是非常重要的。在国外听不到中国市场以及最终用户的声音，无法提供厂商级别的指导，这非常限制用户对技术的使用。

需求为导向：“走出去”才能更适合

和睦家的网络技术及产品选型时，是以需求为导向开展工作的，“我们会根据需求选择市面上的一些产品进行测试，如果在测试中，厂商的产品可以满足我们的需求，就会进一步谈下去，”刘冀远表示，“厂商在推产品/技术时，都宣传自己是最先进的，自己的产品是最新的，然而落实到产品的使用时，用户最看重的是需求，产品没有好坏之分，区别在于能不能满足用户需求。”

和睦家网络以北京为中心，和各地的分支机构做互联，更多的数据会存在北京然后做分发，对其来说，网络是几乎无法承受中断的，如前所述稳定和安全是其最为看重的因素。在选择厂商/方案时，在保证稳定、安全的前提下，才会考虑服务。“医院对隐私特别关注，我们知道现在有些服务可以架到云上去，但和睦家更多的服务会放在公司里，是我们自己可以控制的，”刘冀远表示。

在谈及今后的网络技术采用时，刘冀远也表示要“走出去”而不是让“厂商来”。因为以往合作商往往是凭借其想象空间带着对用户可能需求的猜测过来的，没有其他更多的准备；今后和睦家将更倾向于“走出去”，带着自身现有及潜在的需求，去寻找符合这些需求的方法。

而对于“厂商根据用户需求专门打造方案”这种特别灵活的方式，刘冀远也表达了自己的看法：“这种灵活是个大趋势，然而产品封闭有封闭的好处，当然这种封闭是一个几十年的积累，我们在用其产品时可以从其系统中学到一些东西，如果太灵活学到的只是一个优化好的结构，”“好的系统应该是提供一个架构可以让你往上靠的、是一个学习的过程，是一个成长甚至是成熟的过程。”

在采访最后，刘冀远也分享了其用一年的时间从210斤成功减到125斤的经历，有趣的是，秘诀与对网络的把控相似，在于对食物及其热量的一种把控。当然，这又引出了“网络管理人员健康状况”的话题，笔者在之后会对此另外进行探讨，有兴趣的读者可以持续关注。