在博科最新公布的《全球数字变革》调查中，结果显示亚太区，澳大利亚的IT主管把人工智能看作最关键的技能，而新加坡重视培训并把每周的更多时间用于学习和技能开发……

《全球数字变革》调查旨在探究全球IT主管及其团队自身如何应对当前和未来业务需求。参与调查的六个国家中，德国准备最充分，紧随其后的是美国，而英国远远落后于其它国家。

美国、英国、法国、德国、澳大利亚和新加坡的630名IT领导参与了此次调查，调查发现，很多企业正处于新的技术需求超越本身技能的转折点上。一些企业目前通过给员工提供额外的技能培训来解决这个问题，这使企业自身处于有利位置，确保业务增长和保持竞争优势。

令人欣慰的是，总体上有91%的全球IT领导认为IT部门对于企业的创新和业务增长起着至关重要的作用。但是，超过半数（54%）的人预测他们的部门会在12个月内面临缺乏IT人才的困境。造成这种情况的原因包括技能短缺、过时技能的普遍存在、企业领导对培训缺乏重视，以及快速变化的技术环境。

调查还发现，IT技术规划必须与业务规划的其它领域配合，以避免出现IT团队技能不足的情况，才能受益于技术改变所带来的优势。

员工的短缺和过时的技能严重影响了IT领导，致使IT部门无法满足当前企业业务需求

企业正试图让IT部门摆脱传统的角色，但IT部门面临的障碍是缺乏相关技能和学习这些技能所需的时间。IT领导认为这是他们无法满足业务需求的重要原因，这也使得企业面临落后于竞争对手和丢失客户的风险。

• 在澳大利亚、法国、德国、新加坡和美国，大约四分之一的受访者声称因为员工短缺而无法满足当前业务需求。这个比例在英国为42%。

• 受访者声称，缺乏人才使其所在部门无法高效地实施新技术，导致员工满意度下滑并丢失市场份额。

IT技能差距只会越来越大，企业需要立即采取行动

调查显示，政治格局的不稳定也是技能差距扩大的一个因素。随着市场的不确定性在未来几年进一步加剧，IT部门应比以往更加重视保持其敏捷性并充分利用新技术。

• 92%的受访者在一定程度上担心未来的IT员工招聘，而54%的IT领导担心缺乏可供选择的熟练人才。

• 43%的全球受访者认可或非常认可，目前的政治气候使其很难招聘到拥有恰当技能的员工。在美国和澳大利亚，该比例分别为52%和54%。

• 包括欧洲在内的EMEA地区受访者对英国脱欧不确定性的担心的比例较低，只有31%的英国IT部门领导认为这带来了挑战，而德国和法国分别为39%和35%。

更长的培训时间和更多的资金投入

由于日常维护是IT部门的首要工作，培训仍旧是一个重大问题。要想解决技能缺乏的问题，企业首先需要投入时间和资金，否则就必须承受后果。

• 全球相关企业都需要投入更多时间来提升技能——调查认为应该把目前的培训时间从15%提升到22%。

• 受访者表示，企业预算（45%）和培训时间（45%）的不足影响了IT部门提升技能，这两个原因高于任何其它原因。这两个原因在澳大利亚的比例分别为60%和50%，在德国为37%和30%。

• 调查结果显示，目前， IT部门每周只有三个小时用于学习和技能开发。而新加坡的受访者平均每周四个小时用于技能开发。

• 67%的受访者表示同意，消除技能差距的关键是在培训上投入更多资金。

IT专业人士需要掌控自己未来的职业发展

这项调查还显示，各个级别的IT专业人士必须为自己的职业前途承担更大的责任，他们需要抓住人工智能以及从设备管理到安全的各种物联网技术所带来的机会。

• 35%的全球受访者同意或十分同意，他们的IT团队没有恰当的技能在未来保住自己的工作。

• 在调查中，网络安全这个关键词出现的次数最多，有22%的受访者在被问到哪个技能对于未来职业发展至关重要时，提到了网络安全。

• 有18%的受访者提到了人工智能和物联网安全，这两个技能在该项调查中提及率排名并列第二。法国和澳大利亚的受访者认为人工智能是最关键的技能，而德国的受访者则认为物联网安全是最关键的技能。

人工智能亦敌亦友

人们的工作方式可能会因为人工智能技术发生彻底的变革。人工智能可能会取代大量IT职位和任务，但这不意味着IT部门的终结。企业员工只有具备合适的技能才能配合人工智能技术，并借助人工智能未来的影响力帮助企业发挥全部潜力。

• 当受访者被问到目前有哪些职位已经被人工智能取代时，桌面支持（23%）、数据分析（20%）、软件测试员（17%）、系统架构师（14%）以及网络工程师（11%）这五个职位位居前列。

• 未来10年，这些数字预计会继续增加：桌面支持（37%）、数据分析（34%）、软件测试员（33%）、系统架构师（31%）以及网络工程师（31%）。

• 人工智能还将影响首席信息官的角色，针对这种情况，接近半数受访者声称他们已经提高了对此变化的关注度。

• 56%的受访者认为，为了避免未来失业，IT工作者应提高对人工智能技术的掌握能力。

企业领导在确保长期IT技能发展方面所起的关键作用

企业领导有权力决定员工是否应该参加培训来提升自己的技能，但是通常的情况是员工并没有得到适合的培训机会。企业领导不仅要支持合理的培训，还必须确保技能和培训改进能够契合业务规划的其它领域。

• 44%的受访者表示，企业领导对获得新技能的必要性缺乏重视。这个比例在澳大利亚和英国分别为59%和50%。美国（42%）、德国（41%）、新加坡（40%）和法国（34%）在这个方面的反馈稍好。

• 接近五分之一的全球受访者认为，企业领导把获得知识和技能看作业务成本，而不是资产。这个比例在澳大利亚为35%。

• 法国（63%）和德国（62%）绝大多数受访者把知识和技能增长看作资产。

• 在调查中受访者表示企业会提前大约两年进行大多数业务的规划，而招聘员工则平均最多提前一年才进行规划。

• 这种业务与人员衔接不紧凑的脱钩现象，使得企业不得不使用缺乏合适技能和经验的团队来解决关键IT问题。

这项调查由独立调查公司Vanson Bourne在2017年3月进行。受访者包括美国、英国、法国、德国、新加坡和澳大利亚的630名IT决策者，其所在企业均拥有超过500名员工。