随着平安城市的建设，国内各大城市都在努力围绕视频监控系统，编织起一张张保卫人民生命财产安全，打击犯罪的“天网”。公安机关通过视频监控系统的应用，为侦查破案提供了线索和证据，直接或间接地破获了一大批案件。但与此同时，一些案件也暴露出，由于前端摄像采集出现问题，阻碍了”天网“发挥关键性信息取证的重要作用。

视频监控故障频发 平安城市运维保障有待提升

· 太仓某居民小张家中财物被盗，报警后调看监控录像，却发现监控头早已损坏；
· 2012年周克华系列银行抢劫案，摄像机密度不够、布局不合理等问题暴露；
· 安徽省怀远县五岔镇太山村村民韩贵的父亲被车祸夺走生命，但这一路段上最为关键的监控恰巧发生了故障，肇事者逃之夭夭，至今逍遥法外……

除了这些案件之外，由于画面卡顿、细节的表现能力有限、关键性视频图像缺失的案例也屡见报端。

究其原因，大多是由于缺少一体化的运维保障，频繁出现的网络基础设施故障，或是许多高清摄像头在关键时刻“失效”的表现，才让大街小巷中“鹰眼”的价值无法充分发挥。

作为国内领先的IT运维管理专家，北塔软件在公安行业耕耘多年，针对上述平安城市中视频监控网络的运维难题，北塔软件表示：“平安城市视频监控系统带有典型的跨地域、跨行业、跨应用、数量巨大的特征，而各地平安城市‘大安防’的规划框架，直接导致项目规模建设庞大，监控布点的数量一次次刷新记录。但平安城市视频监控系统运维管理工作因在公安行业内部刚刚起步，属于新兴运维领域，人员编制相对较少，且最重要的是，由于未能引进视频质量诊断系统，实现系统内监控点图像的自动检测和提示报警，导致在城市治安视频监控系统中无法确保维护的及时性和有效性，这对于需要无间断运行的系统来说是致命的。”

以视频诊断为起点 故障管理需要“精、广、专”

针对上文中提及的多个案例，结合国内平安城市运维项目需求，北塔软件新近推出了“平安城市视频监控一体化运维解决方案”，并建议：以视频诊断管理作为起点，不但可以聚焦一线工作人员的需求、迅速提升平安城市运维水平，更可以为后续业务管理和流程管理提供有力支撑。

据了解，北塔软件以融合创新的设计理念推出了“平安城市视频监控一体化解决方案”，该方案是包含了视频系统监控、IT基础设施监控（IP承载网）、工单流程管理的完整、闭环、一体化运维管理的解决方案。其核心功能之一，就是保障视频监控设备的稳定运行，及时发现潜在故障，并在故障发生时快速通过多种手段告警。同时，该平台在故障预警方面全面发挥了北塔软件在“精、广、专”三个方面的产品功能优势。

· 精：在大型监控系统中，用户是通过平台提供的客户端观看视频、检查视频质量。为了保障用户的计算机系统以“肉眼”的智慧方式去“观看、检查”监控系统，实现高效、高可靠性的巡检与维护系统。该方案采用了基于计算机视频处理、分析技术的视频质量诊断算法，经过大量实际监控场景的调校和验证数据积累，对监控画面、网络数据进行分析处理，判断视频是否存在问题。

· 广：北塔软件的视频质量诊断系统可以分析、诊断18个检测项目，这在业内是首屈一指的，并为不同厂商视频设备提供统一的检测标准，贴近用户侧的感官效果，以用户看到的画面为依据进行检测。

· 专：视频故障有着其行业特殊性，包含离线故障和视频质量故障。为此，北塔软件通过ICMP技术和实时图像分析两种手段来综合判别离线故障，并通过视频质量诊断系统判别视频质量故障。

据多位参与“平安城市视频监控一体化解决方案”试用调试的公安干警反馈：以视频诊断为触发点的闭环应用是这套系统最大的特点。由于系统可以自动对前期建设的监控画面模糊程度进行测量，并给出测量基准分数，而后续诊断系统又会对监控系统中的每一路视频进行轮巡检查，查找视频质量下降或出现故障的前端点位。当监控画面分值下降后，便可以根据诊断结果触发“维修工单”，派出服务商的维护人员处理相关故障，从而保障了“监控”系统的完好性。