成长的烦恼

Ixia是一家从事网络测试和安全服务的美国电信与技术公司。赶上亚洲近年来高科技繁荣发展的热潮，Ixia的亚洲业务不断扩展，从2007年仅有15人的微型办事处发展到现在的150多名员工，并在亚洲每个主要国家都开展了业务。

尽管经历了巨大成长，但就像所有成长型企业一样，Ixia的管理团队一路走来都遭遇到了人才挑战。Bhat打了一个形象的比喻：一开始，只有几个球员打半场比赛，而现在，是完整的队伍打全场比赛。随着你不断发展并雇佣新的员工，你想让公司元老扮演什么角色？你想让后来加入公司的员工扮演什么角色？你如何获得新人才？他认为：“成熟公司的做法大相径庭——你可以从任何地方用高薪吸引新人才，然后使其适应现有架构。而我们则必须随着业务发展而帮助现有员工不断成长，同时也要通过收购增加新员工。”他补充道，最大的挑战就是协调各个团队，使其向着一个共同目标而努力。“当你只有2-3名人员在前线国家的一间小办公室自行工作时，你如何使他们觉得自己是团队的一部分？当你不断发展时，我们遇到过这种情况：突然，你必须与不同国家的新团队成员一起工作。这是非常富有挑战性的。”

如果不能有效管理，这一挑战会导致员工的分裂和异化。但是，Ixia似乎成功管理了增长。Ixia亚太地区每年员工更替率只有4%。这一数字令人印象深刻，因为科技行业是全球——尤其是亚洲——员工更替率最高的行业。“我们的员工并不像惠普或甲骨文员工一样，随身携带一张‘蓝筹’名片，但是他们有一种被赋予权力的使命感，因为他们为公司发展做出了直接贡献，并能随时参与员工之间以及员工与管理层之间的互动。”

技术支持的团队建设：亚洲运动会日

Ixia如何保持这种高水平的互动？Bhat认为，部分归功于Ixia员工每年参与的一系列国家之间的友好竞争。其中一个突出的例子就是亚洲运动会日，这是一项在工作场所进行的奥运会——一个国家的员工组成一个团队，与另一个国家的团队竞争。有趣的是，每个国家的团队往往分散在不同的城市，可能北京的一个小组与上海的一个小组组队对抗班加罗尔的团队。各个团队利用技术，参加三个项目的竞争，让比赛本身变得生动有趣。

第一届亚洲运动会日于2009年举办。那一年，各国团队在跑步、保龄球和在线第一人称战略游戏中展开竞争。在跑步项目中，团队的每个成员利用一个支持GPS的智能手机应用程序来记录跑五公里所花的时间。每个团队在最方便的时候，随时开始跑步。例如，一个韩国团队的成员去伦敦出差，一下飞机就在机场跑了五公里。Bhat说：“尽管有些人一开始对这种团队建设做法产生了怀疑，但是他们似乎很快就真正投入其中了，竞争气氛变得相当浓厚。”同样，在保龄球项目中，团队去离自己最近的保龄球馆，在Facebook小组上发布自己小组的平均得分，然后一起聚餐或喝杯啤酒，安慰或庆祝一下自己团队的得分。最后，团队成员轮番上场，参加在线战略游戏的比赛。利用视频会议软件，他们能够实时看到对方团队，他们的化身将加入游戏中的战略性战役。

Bhat指出，每年的亚洲运动会日变得越来越竞争激烈、激动人心，是备受员工期待的一项活动。除了成败关头每一滴泪水所换来的荣耀，获胜团队还将收到一个巡回奖杯，上面刻着团队成员的姓名和获奖年份。此外，每年，一个团队还会将本国的特色文化加入比赛，并选择举行哪些比赛。例如，某一年，韩国团队将跳绳加入了比赛项目——因为跳绳在韩国非常流行。亚洲各国的团队通常必须发挥自己的创意。例如，新加坡团队没有跳绳，因此他们灵机一动，把办公室的以太网电缆当跳绳来用。

Naveen补充道：“比赛的成本几乎是零。”为了在这一低成本成功的基础上再接再厉，Bhat在全年推出一系列额外的挑战赛，旨在提高团队士气，并帮助创造目标意识。其中一个很好的例子就是“中国崛起”——这是一个面向中国团队的健身挑战（全中国共有五个团队），一个月花多次爬楼梯上10楼办公室，将爬楼梯的高度累积到珠穆朗玛峰的高度。尽管挑战赛一开始有些缓慢，但是一些团队成员开始将其进展贴在了办公室的白板上，最后甚至发布到了微博上，这真正带动了大家参与挑战赛的积极性。

到了月底，员工们不仅达成了目标，他们累计爬楼梯的高度相当于五个珠穆朗玛峰（大约150,000英尺）！“一旦每个人都说‘我们能行’，挑战赛就会流行起来，大家开始每天爬楼梯上班。”有些客户在了解了这一奇怪现象的前因后果之后，甚至也加入到爬楼梯的行列。“这个活动以我们从未想到的方式将团队凝聚到了一起。”

在另一项活动中，Bhat向各国团队发起挑战，请他们记录下每周跑步或走路的距离，员工每完成一公里路程，Ixia就向慈善事业认捐1美元。Bhat补充道：“日本和印度团队的竞争真的很激烈，员工每天早晚查看自己的手机，了解另一个团队的进展。有一次，日本队领先印度140公里。班加罗尔办事处的负责人下班前告诉他的团队，大家当晚可以步行回家，他鼓励每个人都行动起来。走路回家在印度真的不容易，因为街道拥挤、环境恶劣。但是，第二天早晨，日本团队一觉醒来，看到他们一夜之间被印度团队打败了。”这种友好的竞争意识年复一年不断提高。

行动技巧

Bhat表示，这样的比赛当然不是解决职场所有问题的灵丹妙药。在某些情况下，需要培训或员工参与决策来解决矛盾、增强互动。但是，如果做得好，这种计划是激励员工的最实惠做法，培养了“不屈不挠”的团队导向，并且能够看出谁是天生的领导。在这一成功的基础之上，Bhat为我们提供了设计团队建设计划时的一些行动技巧：

1. 将竞赛与对员工个人更有意义的活动相联系，例如：健身或慈善目标。
2. 利用技术将分散的团队汇聚到一起，使他们感到像一个有机的整体。
3. 授权给员工，让他们选择竞赛项目以及使用的规则。
4. 要灵活，允许团队以自己的方式来竞争，尊重地域、风俗差异。
5. 公开展示成功故事，鼓励其他人也迎头赶上。

也许，最重要的是，要有趣！不要把这个活动搞得像培训一样。允许它有机开展，让竞争成为一个有意思的事，不要太过严肃。毕竟，这个活动的目的是缓解压力，让人们走得更近。