IT 基础设施运行是一种7*24的“全天候”状态，与这台“永动机”相比，IT运维管理人员的实时响应能力却明显不足。不过，在BYOD应用无处不在的今天，智能移动终端既然能够在协同和远程办公方面创造新的工作模式，同样也可以让IT运维管理的实时性超越从前。

　　锐捷网络在其强大的RIIL（Realtime Intelligent Infrastructure Library）IT综合业务管理平台中增加了iPad等移动设备进行日常运维管理的支撑，充分发挥了AnyTime（任何时间），AnyWhere（任何地点），AnyHow（任何事件）三大功效。当然，相比那些习惯使用IPad演示PPT的销售人员和来说，IT运维人员并不是为了把自己变得“很炫”，因为“3A”模式将是实现全天候IT运维的基础。

　　IT运维服务“实时性”需求不断攀升

　　企业IT系统越来越多，网络、设备和产品越来越复杂，业务越来越依赖于稳定可靠的系统运行，而公司内部和外部用户对IT部门的支持服务和协调管理也提出了更高的要求。但信息化程度的提高，却使得IT人员成了企业中最忙碌的人，不但日常繁重的运维负担让他们疲于奔命，随时被召回公司解决突发性的问题，也成了家常便饭。

　　我们看到，很多IT运维工程师的手机短信频繁，其中很多都是系统监控软件的提示和报警信息。这并不是他们在“自找麻烦”，为了实现主动的运维管理，对于那些突发的、随机的、不可预测、不可控制的IT设施故障监控必不可少。另外，IT运维和管理人员不但工作时间处于高度紧张状况，节假日也会提心吊胆。如果不在现场，一旦收到系统故障的报警短信和电话，往往手忙脚乱，来不及多方面观察、分析原因，也无法准确定位故障根源。为了尽快恢复业务，只能采取重启、清除等不可回朔的操作。

　　另外，在IT系统出现故障的第一时间，运维人员之间的协作也十分重要，尤其是需要IT部门“决策者”的最后拍板。在大中型网络中，运维人员一般分为多个工作层面，每个层次的运行维护管理部门对应负责不同的运行维护管理行为，由此形成不同的运行维护生产作业方式和不同的运行维护管理体制，一般分为金字塔结构的现场维护层、网络运行管理层和技术支援层。当现场维护层发现一些难点问题的时候，往往需要上层的管理人员进行指导，但在第一时间内，这些技术支援人员由于缺乏详细的、实时性的信息，或者无法赶到现场，就会延长系统修复的时间。

　　“3A”模式解决全天候IT运维管理难题

　　为了保证 IT 基础设施全天候无故障运行的目标，锐捷网络在其强大的RIIL平台中增加了IPad等移动设备进行日常运维管理的支撑。在运维层面支持BYOD应用，可以打造出一种全新的“3A”模式，解决了“全天候IT运维管理”的难题。“3A”模式下的管理，让网络运维变得更加简单，这包括：

　　·AnyTime：在任何时间，CIO都能够使用iPad移动终端解决方案，实时掌控 IT资源的运行状况。同时，也不必提前准备繁琐的汇报材料，便可利用iPad向高层主管领导随时进行准确的汇报，协助其对企业业务发展做出正确的决策。

　　·AnyWhere： 我们已经生活在移动互联网时代，移动终端几乎从不离身。一旦发现问题，运维人员在任何地点都可以登录RIIL平台，自动实时捕捉问题，并将关键的排查和操作忠实的记录下来。杜绝了因为“粗暴”的重启，造成无法回朔的故障恢复障碍。

　　·AnyHow：无论IT基础设施或业务系统出现任何事件，都能在第一时间反应在运维管理人员的智能终端上。当然，这不再是普通的“短信”，对于业务故障的处理，管理人员可以全程透视业务系统和基础设施的对应关系。通过对业务系统的实时健康扫描，运维人员在业务瘫痪之前就能解决相关问题，保证了业务系统的稳定运行。

图：锐捷网络RIIL平台新增的IPAD操作界面

　　企业面临着更具创新性的业务挑战，而IT管理者则需要更好的服务和更加简化的网络，而下一代网络的构建和运维应该是开放、统一、可扩展和更简单的。“3A”方式下的无线管理开启了IT运维的新篇章，这种更加简单和灵活的运行模式，可以让管理人员能够实时、全方位、全天候的保障企业的IT基础设施和业务系统平稳运行。