ECN TRADE是澳大利亚著名的外汇交易商,为个人和机构提供外汇、贵金属、能源等高端金融投资产品。在悉尼、香港、北京等城市设有全资公司和代表机构,客户遍及全球100多个国家和地区,每年培训的学员数以万计。
今年,为了扩充课程培训途径,让更多学员能更好地参与到外汇交易中,ECN TRADE需要选择一款优质的视频会议系统作为全球范围内的在线培训平台。据了解,ECN之前培训一直使用的另一家公司的视频会议产品,但是该产品在不同网络运营商之间使用时,效果并不理想,经常出现声音断断续续、图像卡等等问题。自从采用飞视美视频会议系统,这一系列的问题就迎刃而解了。
问题一:不同网络线路之间无法互通,导致丢帧、延迟、掉线!
“有时候学员和我们用的网络不同,例如他可能用网通而我们用电信,这时候双方就容易感到丢帧和延迟,有时候还会掉线。” ECN TRADE北京办事处戚先生接受采访时说到。据了解,遇到这种情况时,为了把问题讲清楚,ECN的讲师们只能多次重复的讲解同一个问题,而大多数学员却仍然难以对教学质量感到满意。而由于之前出现的这种情况,ECN后来选择视频会议系统,除了产品的综合性价比要比较高之外,实现南北互通是他们最看重的一点。
解决方案:南北互通飞视美,跨国培训零距离
飞视美在全国部署了多台多线路服务器,突破不同线路(南北方不同网络运营商)连接的瓶颈,智能识别来自不同线路的视频流,自动接入对应的服务器,确保了各地会议的图像与声音传输完全保持同步,且达到99.99%的稳定率。因此,不论用户在哪个角落,都能实现零距离的沟通。
问题二:百人培训,声音断断续续、图像卡
作为一家跨国公司,ECN全球的培训学员数以万计。每次远程培训课的学员数量通常都在一百人以上。提到这样的培训课,戚先生曾感到很头疼。“以前公司用的视频会议软件,对带宽要求很高,人稍微一多就会出现卡屏的情况,讲师的声音也会失真。”他无奈的表示道。据了解,曾经ECN每堂培训课的最后通常都有一个互动环节——师生问答。戚先生说,当时也因为视频会议系统在多用户情况下效果不好,这个环节曾一度被迫取消。
解决方案:音频效果突出,百人培训犹如“面对面”
飞视美采用了多项技术来保证达到卓越的音视频效果,尤其是对音频的处理更是业内领先,让培训有“面对面”的感觉。首先,飞视美首创HG.264编解码技术,比传统的H.264技术更先进,码流控制机制和带宽自适应机制能够有效保障清晰生动的影像效果;其次,独创的音视频分离技术,将图像和声音分离编码传输,且音频优先,即使网络特别差,图像无法正常传输,但声音依旧流畅,保证会议顺利进行;再次,飞视美采用独特的自动增益、噪音抑制、回声消除等技术,最大限度消除回音、杂音,声音效果更加真实清晰。
此外,飞视美特有的服务器级联技术,支持超大规模的会议培训,即便是千人以上的大型培训,也能保证培训数据的稳定传输。
问题3:操作复杂,培训时间白白浪费
ECN每场培训会的学员上百人,如何教会大家使用视频软件系统的各项功能也是一件不小的工程。戚先生说,以前用的视频会议软件操作比较复杂,他们的讲师通常要花30分钟以上的时间对学员进行培训。正因为操作复杂,很多学员培训一次后记不住,等到开始讲课了,学员还在熟悉系统操作,课程内容完全没听进去。此外,还存在诸多问题,例如有的学员需要发言提问时,找不到发言的按钮;或者视频窗口无意中调换了无法还原;或者找不到常用文档共享工具等等。每次发生这种情况,都需要讲师重新讲解一遍操作,费时费力,课程效率始终无法提高。
解决方案:操作简单,新学员也能即学即用
飞视美界面美观简洁,常用功能在快捷功能区均有展示,对于经常运用电脑的学员来说,甚至不用教学就知道如何使用。飞视美还提供标准布局、培训布局、视频布局、全屏模式等多种布局,每种布局都采用人性化的界面设计,操作简洁明了,3分钟即可全盘掌握。
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