据TeleGeography合作伙伴，研究公司Synergy Research Group最新的调查数据显示，统一通信应用市场从2010年第二季度到2011年第二季度增长11%。这主要得力于桌面会议细分市场，其收入增长了27%。桌面会议市场本身是由其下属细分市场，基于SaaS的网络会议，所推动发展的。在2010年第二季度到2011年第二季度之间，其收入增长了33%，占现在的所有统一通信应用产品总收入的36%。思科公司主导了大部分SaaS网络会议市场，它在2011年第二季度中占据58%的市场份额，相比一年前增长了4个百分点。Citrix和微软在此细分市场中分别排名第二和第三。统一通信的其他市场领域情况并不理想。联络中心服务市场收入增长缓慢，统一消息/语音消息收入有所下降。
亚太地区市场在全球统一通信应用市场中仍只占15%，但其增长速度却一直远远高于其他地区。亚太地区统一通信市场收入在2010年第二季度到2011年第二季度间增长了18%。思科在这一高速发展的地区发展显着，过去的四个季度中市场份额扩大了11个百分点。在全球范围内，Avaya仍是思科最接近的竞争对手，其次是微软和阿尔卡特-朗讯。
“网络会议已经迅速被接受，成为一种进行商务会议的方式，其中关键的驱动原因是节省差旅及业务开支。”Synergy Research Group的Jeremy Duke说。“SaaS应用服务广泛的可用性同样也是市场增长的强大动力。我们预计，基于SaaS的网络会议服务市场收入将在未来5年中翻一番。”
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