2011年Frost & Sullivan为年度欧洲最具创新通信产品颁发的ICT奖授予了阿尔卡特朗讯企业网络的创新通信平台—OpenTouch套件。OpenTouch是一个开放式通信平台套件，使大中型企业充分利用SIP技术，实现灵活部署，保护网络基础设施，并提供多种选择的用户设备及协作应用。

　　“这一独特功能使得用户从先前的以语音为中心、一对一的沟通方式轻松实现多媒体、多方通信的解决方案。”Frost & Sullivan行业分析师Dorota Oviedo说。“用户可以选择最合适的通讯媒介，公司如有要求还可以增加或转移会议或即时移动‘会话’参与者，而且可以在任何设备上实现操作。”

　　OpenTouch能使企业充分享受SIP通信的五大优势：通过整合接入点来降低成本，提供多种设备选择，连接已有通信系统，支持应用程序在不同通信平台运行，以及提供多媒体会话。

　　有了OpenTouch，员工间、企业间及客户间的协作可由一种通信设备无缝转接至另一设备，比如，从智能手机转移到视频会议终端。此外，还能从一种模式转换切换至另一种张模式——比如由语音升级到视频会议，而这一切只需通过一个单一的控制终端台就可以实现。

　　“更重要的是，OpenTouch套件可以升级企业应用，即社交媒体及可视化视频协作。”Oviedo补充道。“OpenTouch套件可以支持下一代的终端，例如阿尔卡特朗讯的My IC Phone。My IC Phone是一种‘智能桌面电话’，支持个性化服务和特定行业产业应用。”

　　“另外一个创新之处是OpenTouch联盟服务解决方案，这一解决方案有望在2011年第四季度上市。”Oviedo总结道。“它可以使得企业增强SIP中继接入能力及面向多厂家PBX的整合方案。”

　　联盟服务利用SIP技术使阿尔卡特朗讯OmniPCX 与其他厂商平台相连接。这样，企业客户不用放弃或替换他们现有的系统，就可以在整合的混合环境中，重塑并优化其通讯应用。

　　“我们非常荣幸能获得Frost & Sullivan颁发的奖。”阿尔卡特朗讯企业总裁Tom Burns表示。“我们的OpenTouch平台为员工及客户带来全新的应用和设备。我们将与客户一起改变企业间会话。”

　　年度欧洲最具创新通信产品奖颁发给过去一年内欧洲上市的最具开拓性的企业通信解决方案。候选者按以下几个重要标准审核，包括：创新、市场策略及市场潜力。Frost and Sullivan希望将此奖项颁给那些独特的、有潜力、同时能为企业用户带来价值的产品和服务。

　　“Frost & Sullivan最佳实践奖”授予全球和各种区域市场内在领导能力、技术创新、客户服务和战略产品开发等领域取得优异成就并拥有卓越表现的公司。为获取业内的最佳实践表现，行业分析师对市场参与者进行了比较，通过深度访谈、分析和深入的辅助研究等方式，鉴定各厂商的实践表现。