2011年，快速技术创新和供应商的意外变化，使统一通信（UC）的面貌焕然一新。在2011年统一通信十大事件中，我们列举了推动新UC市场的关键动因，以及让UC市场及用户印象深刻的供应商。

　　10. 网真空间设计： 您确实需要购买供应商产品吗？

　　视频会议在今年成为最热的UC话题之一。TechTarget年度读者调查结果显示：一半以上读者已经部署了视频会议应用程序——使用视频会议的三大动因是减少差旅费用、改进业务操作和使远程办公员工参会。视频会议2012年的前景更让人看好，65%的读者表示会增加视频会议预算。2012年，视频会议总投入的25%将专门用于网真系统。

　　网真系统的价格是一定的，但是由于网真空间设计严格的供应商授权方式，所以这些复杂系统很贵。您确实需要购买吗？

　　9. 微软/Skype：曾经持怀疑态度的UC专家再次评价企业级Skype

　　正当我们想知道企业是否会越来越多的通过Skype实现业务通信时，微软宣布计划以85亿美元收购Skype。在收购之前，Skype在企业市场面临艰难的竞争，而统一通信（UC）专业人员对于这家公司能否达到企业级的质量、可靠性、安全性和售后支持等方面都缺乏信心。

　　作为企业软件提供商，微软收购Skype这一举措，与公司以应用为中心来部署UC的战略相吻合。微软收购Skype之后，将很可能获得这家公司在云计算方面的竞争力——从直接的应用连接的方法转到UC，实现一种更加强调以通信为中心的战略。

　　8. 桌面视频会议软件的Web客户端提升灵活性

　　软件桌面视频会议的灵活性、便携性和易用性，使它成为专有的硬件视频会议系统和复杂网真系统的有力代替品。事实上，桌面视频会议非常成熟，发起一个桌面视频会议就像打电话一样简单。

　　随着越来越多的人部署桌面视频会议，对视频会议互操作性和整合的关注也越来越多。今年，视频会议设备供应商Polycom首先建立了开放可视化通信联盟(OVCC)，旨在让运营商在私有广域网（WAN）之间实现多供应商、多运营商的B2B视频会议，以及突破性视频连接和互操作性。

　　7. 商业平板电脑在企业网络中大肆盛行：移动UC

　　像是不计成本一样，平板电脑正迅速应用于企业通信和运营——规模大到出现了UC“平板化”的概念。在我们的年度读者调查中，有45%的读者表示，在工作中除了使用一般的业务通信终端或工具，还同时使用了平板电脑。虽然IT人员对于商业平板电脑的潜在商业和效率充满期待，但是这些设备对UC应用的支持仍然比不上一些基础服务，如电子邮件、日程、VPN和一般业务应用的移动版。

　　思科与Avaya等供应商已经发布了新型企业平板电脑——UC平板电脑。企业UC平板电脑介于智能手机和消费平板电脑之间，除了有常用消费平板电脑（如苹果iPad）的许多功能，还专门满足企业级UC市场的需求。UC平板电脑预加载了视频会议、状态、即时消息和协同工具。虽然UC平板电脑肯定会全面在企业UC战略中发挥重要作用，但问题是有多重要。

　　6. 企业社会化软件Magic Quadrant：评估用户需求为先

　　根据Magic Quadrant的报告，企业社会化软件市场已经超越了“够好”的界线，一些复杂社会化协同平台，它们具有高级特性和进步的可用性。现在有接近20个供应商在推广社会化软件Magic Quadrant，他们可以粗略地划分为三类：专业社会化应用程序供应商、企业平台供应商和业务应用供应商。要确定这些供应商类型及其应用程序，公司必须仔细评估他们的用户和业务需求。

　　尽管社会化软件具有许多协同和效率优点，但是实际部署和使用内部社会化软件的公司数量仍然很少。根据TechTarget年度读者调查报告结果显示，62%的受访者目前都并没有社会化业务解决方案的计划，但是近30%的公司目前正在评估社会化软件产品。

　　商业用户和个人用户都需要理解商业社会化软件的价值。最终，成功的社会化软件的关键取决于最终用户的应用，而非技术。

　　本文介绍了发生在统一通信市场的后五大事件，《2011年统一通信（UC）十大事件（二）》将介绍最劲爆的前五大事件。