如今旅游业的蓬勃发展，给酒店业带来了巨大的影响。IT信息化战略作为酒店业发展重要支柱之一，将对酒店业的发展提供强有力的支持。网络不仅是酒店传播信息的工具，也是保持酒店忠诚度增加回头客提高入住率的有效手段，而无线网络对移动性、便利性和灵活性的要求很高，酒店将依靠先进的无线宽带解决方案，满足客人对酒店提供与其办公或家庭环境中相同高速互联网访问能力的需求，以此在酒店行业竞争中脱颖而出。

　　一、酒店行业将WLAN与现有IT架构融合能提供新业务支撑

　　在信息爆炸的今天，人们越来越依赖于网络。酒店特别是高级酒店的主要客人中，商务人士占有相当大的比例，他们大多随身携带便携电脑等设备，在酒店中进行商务活动以及随时进行日常在线商务工作。有的小公司或办事处也会将办公单元设在酒店客房内；此外很多单位会租用酒店的会议厅举办活动或新闻发布会等，无处不在的网络对于与会者之间或与外界交换信息、参会记者迅速地发布新闻，都能提供很大的方便。

　　为了提高酒店的服务水准，最大限度地满足客户的要求，提供宽带网接入已势在必行。无线网络的引入，使酒店开拓各种新的服务成为可能。无线局域网系统的建立使客人可以非常方便和灵活地在酒店内移动办公，无论是在饭店客房、会议室、餐厅，花园还是游泳池边。这样的无线高速访问能力，必将使安装了无线局域网络的酒店成为商务会议和展览的首选。总体来看，无线网络提供的新服务有：

　　1. 酒店大堂的Internet接入服务

　　商务客人常常喜欢在酒店大堂、咖啡厅或茶座里用笔记本电脑工作，或是在这些地方进行一个小型的会谈，当客人需要处理电子邮件或是上网下载公司的资料时，得到的回答往往是：您必须换一个靠近某个数据点的位置；您可以到商务中心去吗；或是必须到房间里用电话线才可以上网等等。如果在酒店大堂内安装一到两个无线访问点，该访问点可覆盖需要提供无线上网服务的区域，该设备尺寸很小，安装时不影响酒店大堂的外观，这样客人就可以快速的接入到网络自由地使用高速上网服务了。

　　2. 客房以及漫游上网服务

　　通过在酒店部署WLAN，入住的客人可以在任何地点进行INTERNET漫游访问，可以使用PC或移动手持WIFI设备在客房与酒店其他地点进行不间断的漫游网上冲浪。

　　3. 入住登记及结账

　　在旅游高峰期，或是酒店承办各种活动的大流量期，如国际性会议、艺术节等，常会出现客人在入住酒店或结账时需要排队等候，极易引起客人对酒店的不满情绪，尤其对酒店的常客来说，负面的影响更大，同时拥挤的大堂还会对酒店的形象产生不利的影响。

　　这一问题可通过增设临时柜台来解决，可以在酒店大堂各个分散、开阔的地方增设临时柜台。此前为了提供Internet接入服务在大堂内已安装了无线的访问点，即刻成为和网络中心实时连接的一台终端，就可以和酒店前台一样处理各项业务，也可以采用手持电脑（PDA）的方式来提供服务例如客房结账等。

　　4. 签单服务

　　在酒店的消费场所，客人往往以签单方式来记账，有时客人并不出示房卡，造成服务员不知此客人是否为酒店的真实客人，当面询问又显得没有礼貌，容易引起住店客人的反感。尤其当酒店在花园内或游泳池边举办活动时，客人的消费记账更成问题。这时可为服务生配置一台无线（PDA）掌上电脑，无论客人在什么位置，都可以即刻将客人的资料由他提供的房间号（或房卡）提取出来，可以将客人的消费及时计入他的账单，而不会发生误计或漏计等情况。这样不仅服务水平得到极大提高，而且也避免了酒店的经济损失。

　　5. 户外区域以及酒店娱乐业务

　　通过部署WLAN可以增强酒店前台系统的服务效率。例如可以通过使用移动终端设备，为酒店VIP客户进行客房内结账等与酒店前台系统相关的移动化业务。通过WLAN与酒店多媒体系统的关联，服务人员可以随时为酒店客户查询酒店娱乐场所各项娱乐项目的当前状态，并随时随地帮助客户预订娱乐项目消费时段。某些酒店拥有户外区域，并提供客人户外享受服务的项目，此时通过部署WLAN设备可以快捷便利地为使用户外项目的客户办理记账查询等一系列相关的服务，并且可以提供客户在户外区域的漫游互联网服务。

　　6. 访问酒店内部网

　　通过宽带无线网络，可以便捷地与酒店内部网连接，及时享受各种服务，其中包括：浏览酒店网站，了解服务项目及收费，预定场所和服务项目；查询本房间消费金额，发出结账通知等。高级别的WLAN覆盖可以在统一区域同一无线网络接入点上发布多个WLAN网络，将酒店内部业务通信与客户业务区分并分配不同的QOS 入网认证 数据加密级别，使酒店人员与客户在同一区域内同时使用WLAN进行业务处理并且保障其使用感受与安全性。

　　7. 集团酒店IT系统的统一部署与管理

　　酒店可利用傲天动联（AUTELAN） THIN体系架构，对于酒店全面部署的WLAN进行统一管理，所有部署的WLAN设备完全无需配置与单独管理，所有WLAN组件统一由AUTELAN  AC设备集中管理。WLAN信号覆盖智能部署、漫游管理、安全管理、性能监控、设备状态监控、用户关联状态监控等。通过傲天动联（AUTELAN） THIN体系专用的AUTEVIEW系统统一进行数据采集，形成图形化监管与数据报表生成，完成全网统一管理与部属。此外由于傲天动联（AUTELAN）拥有S2NOC技术，从而可以帮助酒店实现WALN CATV、IPTV、LAN多类型网络的统一管理与部属。

　　二、酒店行业WLAN 部署模型（基于AUTELAN领先型THIN架构WLAN部署）

　　集团：内部网络。使用高级别的入网认证如CA证书，与高级别的数据加密机制WPA2、WAPI等。内部网络主要提供集团高层管理人员与业务操作人员，随时随地访问集团内部关键或敏感区域，如集团管理系统、财务系统、IT系统等。

　　来宾网络。主要用于提供集团来访人员，如商务访问、业务洽谈人员等网络使用需求，通过策略控制机制来限制网络资源使用权限并且与内部网络隔离。

　　酒店：内部网络。高级别的入网认证如CA证书与高级别的数据加密机制WPA2、WAPI等的应用。 WLAN体系主要用于完成酒店工作服务人员的移动业务处理，能给酒店带来新业务的支撑，从而对酒店前台业务、酒店餐饮业务等各种服务性业务增加了扩展性，同时这些业务系统又属于敏感保密型数据，对内部网络的安全性设定必须为最高级别且需要与来宾网络与INTERNET网络隔离，服务工作人员只需要满足通过移动WIFI终端随时处理客户业务需求即可。

　　来宾网络。主要用于提供随时随地的INTERNET漫游访问，.通过IT系统与WLAN之间的关联,方便入住客人通过移动WIFI设备随时随地查询酒店餐饮 住房 娱乐 广告等各类业务
分支酒店：统一化部署。集团总部或者总部酒店可以通过AUTELAN AC或原有的VPN平台与分支酒店的进行VPN连接，通过总部酒店的AUTELAN AC进行对总部酒店、分支酒店所有WLAN组件的管理与部属，统一进行状态监控。

　　三、AUTELAN THIN架构下的酒店WLAN部署优势

　　1. 可靠性保障

　　为了确保WLAN体系的可靠性，预防因WLAN单点故障而导致的业务中断，AUTELAN AC提供了WLAN DSR动态业务及冗余备份技术。DSR基于AUTELAN无限控制器AC N+1备份技术，最终实现切换过程用户业务不中断，不需重新认证、计费不中断、对AAA应用透明。

　　2. 可用性保障

　　傲天动联WLAN解决方案可在一个AP的覆盖范围内，把无线用户或终端分散连接到附近的AP上，由此可以避免某个AP由于用户接入数过多，而产生性能瓶颈，以达到显著改善网络性能的效果。

　　3. 安全性保障

　　完整的非法AP检测和定位功能内置WIDS，无需额外License，多种认证方式支持（Portal/802.1x/MAC认证），兼容现有AAA和BOSS系统防火墙，有效检测与抵御各类DoS攻击。提供多方面的安全标准如：支持MAC地址WEP认证、支持802.1X WPA认证、支持EAP-PEAP EAP-TLS EAP-TTLS EAP-SIM EAP-AKA认证、支持多PORTAL多RADIUS认证、支持WAPI认证等，同时支持多种认证方式混合接入。

　　4. 灵活性应用

　　通过AUTELAN AC控制器移动域功能，确保L2/L3无缝切换，切换时间小于50ms，客户端IP地址保持不变，实际业务不影响 。兼容随e行客户端与移动国际漫游用户接入，灵活的转发模式控制，（通过软件配置切换FAT AP和FIT AP模式）集中控制，分布式转发，无缝支持802.11n性能升级。傲天动联无线控制器和AP间采用业界标准的CAPWAP协议进行通讯，并由此实现对AP的集中管理和自动配置。通过使用该功能，无线控制器可将其所管理AP软件版本及配置文件自动下载到AP上。这样在网络中增加新的AP、更换坏的AP或给网络中所有AP软件版本升级时，网络管理者只需在无线控制器上进行统一操作即可轻松完成相应工作，这将极大的减轻网络维护人员的管理工作量。

　　5. 高性能架构

　　AUTELAN 产品使用业界领先技术（第四代网络设备架构）引入专用多核CPU，由ASIC完成转发，报文并行处理，转发能力强，加密、安全、DPI、转发等功能由CPU的专用核心处理，性能高、功能易扩展；控制和其它业务由CPU通用核心负责创新的AP硬件架构确保802.11g每Radio 24M以上的业界最优性能满足室内200m、室外600m的覆盖半径。

　　6. 业务扩展与支撑

　　? 酒店前台业务的能力扩展与移动业务的支撑
　　? 酒店餐饮业务的能力扩展与移动业务的支撑
　　? 酒店娱控业务的能力扩展与移动业务的支撑
　　? 酒店广告业务的能力扩展与移动业务的支撑
　　? 酒店多媒体业务的能力扩展与移动业务的支撑
　　? 酒店增值业务的扩展能力的提升
　　? 酒店服务部门业务响应与紧急事务处理的应对能力提升
　　? 客户实现移动漫游网络访问体验
　　? 客户信息获取量的提升与客户使用感受的提升
　　? 集团IT信息管理的集中化.运营成本与运营难度的降低