自从1973年第一个网络电话拨出开始，业内人士就预言分组语音将会取代企业网络中的传统语音技术。现在，思科、微软Lync以及其它公司所提供的类似产品是否实现了取代专用分组交换机(PBX)平台的目标?这里的答案可以说是“是”，也可以说是“不是”。造成这种情况出现的根本原因就在于，今天的绝大多数公司都倾向于迁移到可以支持不仅仅限于语音，而是包括电子邮件、即时消息、音频和视频会议在内所有通信方面需求的统一通信(UC)平台上。现在，我们就针对关于网络电话在性能方面是否已经达到了可以取代传统语音服务等级这一问题的四种常见观点进行分析，找出其中的正确以及错误之处。在本文中，我们将使用基于服务器的UC系统来进行示范。

　　误区一：“微软Lync并不能提供公司现有PBX所配备的全部功能。”

　　确实，由于微软Lync属于软件基础上建立的PBX，所以并不能象传统PBX系统一样对所有全部功能进行设置。毕竟只有这样，用户部署Lync的过程才能够变得更加方便灵活，并且还能够根据实际业务情况对相关功能进行有针对性的调整。实际上，它可以提供传统PBX系统所包含功能的90%以上;并且，包括“真正”的增强型911、呼叫准入控制、服务质量、最低成本路由在内的专业级新功能也都被收入囊中。此外，微软Lync还提供了分支机构生存性、富终端以及媒体搭桥语音组件等特色功能。尽管相比PBX平台，微软Lync也不能够提供类似大型呼叫中心的功能(实际上，该方案中已经包含了基于响应群组的小型呼叫中心功能)，还不支持分页和线路共享功能。但实际上，对于绝大多数公司来说，这些功能都不属于必须的部分;并且，如果确实存在这方面需求的话，也还是可以选择通过第三方合作伙伴来解决。

　　误区二：“微软Lync属于专有系统，互操作性很差。”

　　事实上，微软Lync属于统一通信互操作论坛(UCIF，www.ucif.org)的认证产品。该论坛关注的唯一目标就是建立统一的通讯标准，以确保所有供应商提供的解决方案都具备互操作性。实际上，这与电路交换技术供应商在行业发展初期所采取的规划路径是完全相同的。目前，越来越多的厂商都都正在选择加入到UCIF中，来自所有成员的解决方案和标准也会被及时地进行统一处理。举例来说，不必借助任何“中间”转码网关的支持，现在的Lync已经可以与宝利通视频终端进行互操作。此外，由于采用了来自NET和奥科等合作伙伴的解决方案，通用SIP电话也开始在Lync环境中普及。最后，在Lync环境中，用户已经可以利用直接SIP连接(SIP中继)或通过媒体网关来对PBX或PSTN连接进行互操作处理。

　　误区三：“对于企业语音环境来说，微软Lync显得过于复杂了。”

　　实际情况恰恰相反，微软Lync可以帮助企业有效降低基础设施的复杂程度。由于已经将所有工作任务都进行了虚拟化处理，Lync让公司可以实现在单台服务器上提供“PBX”全面解决方案的效果。只要有一台服务器，公司就可以提供包括并列中介服务器在内的前端服务器，以及连接到互联网电话服务提供商(ITSP)的SIP中继。此外，由于Lync采用的是活动目录模式来对身份进行验证并提供目录服务，现在就不再需要保持单独的身份验证数据库和语音服务地址列表了。这实际上也意味着，相比传统PBX平台，Lync在管理方面所涉及的复杂性依然属于相同级别。

　　误区四：“微软Lync支持的终端设备类型有限。”

　　实际情况并非如此。由于现在只要包含麦克风和扬声器配件的设备就可以作为电话使用，所以Lync已经变成几乎可以支持任何类型设备的产品。为此，微软公司还专门开发了一个官方认证工具，来对设备进行优化，以保证最终可以达到在几乎不需要使用者进行任何手工配置的情况下，就能够实现完全兼容Lync环境的目标，做到真正的即插即用。这项计划已经吸收到来自12家不同厂商的超过70种设备，涉及的类型包括了网络IP电话、USB、蓝牙、会议与视频设备等等。实际上，微软Lync服务器和其他统一通信平台都已经发展到成熟阶段，可以满足绝大部分企业对于PBX功能的现实需求，并且还可以比传统语音系统提供更多特色。这些技术已经不象原始网络电话那么简陋了。由于Lync和其他平台都能够支持虚拟化技术，因而就可以与现有PBX系统保持完美兼容;并且，在试用许可模式下，这些新一代的统一通信解决方案很容易就可以进行一次全功能测试。