Avaya已向其客户——特别是新近获得的北电网络客户——披露产品路线图，将在不终止现有设备的情况下向统一通信迁移。

　　该产品计划尤其要消除Avay自己和北电网络产品线之间的重叠问题，在统一通信、联络中心、中小企业以及网络基础设施领域，将会时而采用Avay技术，时而采用北电网络的技术。与此同时，该计划还将借助SIP中继来节约成本，允许客户在一条管线而非多条管线上传输语音和数据，其他节省成本的方法还有集中管理企业电话系统等。

　　Avaya高级副总裁兼全球通信解决方案总裁Alan Baratz说，最终的结果是要提高性能、降低成本、尽量避免破坏性的变化。

　　Yankee集团分析师Zeus Kerravala称，Avaya有望在年内实现这一积极目标，可能会给北电网络客户留下好印象，帮助客户寻找到通往统一通信的路径。

　　按时交付非常重要，因为前北电网络的客户都希望主动采用UC而不想一等再等，他说。而Avaya CEO Kevin Kennedy曾在思科工作过的经历也会有所帮助，因为思科非常擅长购买企业并对它们进行平滑整合。

　　“北电网络的客户现在都有Avaya的竞争对手在抢，也都号称要为客户创建统一通信解决方案，”Kerravala说。他在谈到Avaya在电话系统方面的积累时说，这个时侯谦卑虽不会致命，但有可能会失去多达25%的市场份额。

　　至于该路线图的细节，主要是在通信层中增加了一个基本的SIP层，这是借助Avaya的Aura SIP通信软件平台而实现的，该平台夹在通信基础设施(如PBX)和服务(如语音、视频、消息、视频会议和移动性)之间。

　　由于Aura的位置恰当，所以Avaya和北电网络的PBX将可以和基于SIP的VoIP设备互操作。带有Aura的北电网络Communication Server 1000 IP PBX可连接接入网络Aura一侧的SIP电话。所有电话都会有CS 1000的功能，而且为了导航这些功能，按键顺序也都相同。此外，北电网络的传统电话也可接入网络的Aura端。

　　此举将会减少采用统一通信的成本，因为减少了替换PBX和电话的需求，也减少了培训终端用户使用新电话机的成本。

　　Baratz称，该计划要求软件集成，所以不可能一夜之间完成，但会在今年底之前实现，有可能是在11月份。北电网络的商务通信系统管理器(BCM)以及Agile通信环境(ACE)都将整合到Aura中，后者能够为各种应用注入通信功能。

　　这些变更将会像软件升级那样分发给现有的Aura客户。

　　Kerravala认为，Avaya的这一战略并不令人吃惊，因为Aura的目的就是要包容SIP设备。和北电网络的设备集成应该比较简单，因为Avaya拥有双方的资产，可以让SIP实施的更兼容。

　　在联络中心领域，Avaya已决定将北电网络的联络中心替代Avaya自己的产品。在未来的6到9个月内，北电网络联络中心的修订版将会问世，将取代Avaya自己的联络中心Express向中型企业提供。

　　北电网络的联络中心软件将做进一步的开发，混合Avaya为联络中心所设想的所有架构功能，然后再进一步开发使其能够扩张应用于大企业规模。上述两个修订版本都将需要6到9个月的时间。届时，该软件就会成为取代Avaya高端联络中心精英版的一个升级版。

　　Baratz称，即便在收购北电网络之前，Avaya就已承认过北电网络的中型联络中心性能更好。“它非常接近我们想要的终极产品，”他说。

　　Avaya计划逐步减少可供中小企业选择的电话种类。它计划将之前的Avaya Partner和Integral 5键系统以及北电网络的Norstar系统都更名为IP Office设备。

　　IP Office的开发，首先将支持Norstar系统和北电网络BCM混合的PBX，然后再花数年时间逐步取代它们。但在此同时，Norstar和BCM仍将继续存在。

　　北电网络的软件通信系统SIP设备也将加入Avaya的产品组合。不过Avaya没有相类似的产品。

　　北电网络还带来了系列交换机、网络安全和无线设备，这些设备Avaya都没有。Baratz说，Avaya计划销售这些设备，进一步开发以使其能够与自己的统一通信基础架构更紧密地互操作。

　　例如无线设备和交换机将稍作调整，为移动员工提供更完备的数据支持。

　　不过Kerravala认为，Avaya需要对其设备作进一步开发，才能与其他基础设施厂商在功能上展开竞争，而不是有了可提高通信能力的交换机和路由器就算了事。他认为，Avaya通过收购北电网络，自然拥有了5%的基础设施市场份额，它应该让基础设施部分成为一个独立的分部，直接与思科、惠普以及其他厂商竞争。