2010年3月，北塔软件2010年IT业务服务高峰论坛在武汉湖滨花园酒店隆重召开，来自武汉地区的100余位用户冒雨前来参加会议。本次高峰论坛主要探讨如何实现可落地的IT业务服务管理（BSM），更好的实现IT与业务的有效融合。以北塔软件副总裁李汉忠、资深技术总监孙永杰为代表的公司领导在会上作了精彩演讲，并与现场用户进行了深入沟通与互动交流。来自不同行业的技术专家、IT运维人员畅所欲言，就现阶段的IT业务服务管理提出颇有见地的观点。与会人员表示，本次峰会举办的相当成功，北塔技术专家的前瞻性观点与实践经验为自己打开了管理思路，非常感谢北塔提供这样一个专业的交流平台。

　　尽管当天阴雨连绵，但依然挡不住用户渴望了解北塔IT运维管理的热情。会场上人头攒动，气氛热烈。北塔软件副总裁李汉忠先生首先向来宾致谢，并做了“携手前行，共赢未来”的主题演讲，分享了北塔近10年来的辉煌成绩，展望了IT运维管理行业未来的发展趋势。北塔软件资深技术总监孙永杰先生以幽默风趣的语言、深入浅出的介绍了IT运维管理的技术趋势及北塔BTIM的业务服务管理思路。孙总介绍“北塔BTIM不仅充分满足用户现阶段的IT综合管理需求，又注重用户的业务管理，凝聚了北塔软件对BSM的独特理解与多年的运维管理实践经验”。孙总的演讲博得了与会人员的一致认同，大家纷纷就各自单位的实际需求提出各种问题，孙总以技术实例的形式为大家进行剖析。

　　北塔软件非常注重成功经验的分享，其中以华新水泥为代表的用户现场与大家分享北塔BTIM的应用经验。用户说“北塔BTIM把公司的所有IT资源纳入了管理范围，去除了管理盲点，其丰富的视图与报表为网管人员提供了翔实的统计数据，业务管理模型的搭建也方便了业务系统的管理，为企业管理提供了崭新的思路”。

　　会议期间，北塔软件还与合作伙伴就如何针对湖北用户的特点，提供更加优质的本地化服务等议题进行了深入的沟通与交流。北塔软件对合作伙伴及用户工程师的培训非常重视，以保证其技术服务的质量，提高产品应用效率。

　　本次峰会的成功举办离不开广大用户与合作伙伴的鼎力支持，通过本次会议，北塔与湖北用户、合作伙伴之间的合作联系将会更加紧密。作为IT运维管理行业的领导者，北塔软件一直从用户需求的角度出发，为用户提供更加优质的产品与技术服务，帮助用户创造价值。北塔软件坚信，只有大家共同努力，才能早日提高我国的IT运维管理水平，赶超国际一流水准。