网络时代，各大企业的业务运营与内部管理都严重依赖网络的健康运行。一旦网络出现问题，许多部门甚至无法正常工作。网速慢、网络时断时续就是最常见的问题，也最让网管员头疼。很多时候，员工纷纷反映网速慢得像塞车，严重影响工作效率，网管人员四处奔波却找不到问题的根源。其实，网速慢只是问题的表象，造成该结果的原因很多，只有找到问题根源，才能对症下药。笔者就自己遇到的问题与同行共同分享，希望能对大家的日常工作有所启发。

　　我们公司是一家大型集团公司的子公司，通过Cisco7500 上的4 个2M 端口与上级单位进行通讯。一天中午，网速突然变慢。到底是电信部门的缘故，还是病毒在作怪呢，一时之间很难判断问题所在。四处查设备、拨网线，还是解决不了问题。

　　正在苦苦思索中，忽然想到了正在试用的北塔BTNM网管软件。这款软件有自动搜索生成物理拓扑图的功能。于是，立马打开北塔BTNM 系统物理拓扑图，总览整个网络状况，发现该Cisco7500 路由器的处理器负载过重，同时，该路由器的局域网端口流量也过大（超出正常应用需要）。

　　根据此信息，又使用北塔BTNM的数据流分析功能，进行流量分析，发现是由不合理的路由而引发的问题。局域网内部VLAN 之间的数据交换都在Cisco7500 路由器上，引发Cisco7500 路由器过载。

　　终于找到了问题根源，通过重新调整路由设置，成功地解决了该问题，网络又开始畅通无阻了。

　　在IT综合管理中，拓扑结构管理是最为核心的管理要素之一，一张准确的拓扑结构图可以帮助管理员了解网络规模、应用分布以及精确定位网络故障。

　　通过这次的经历，我对日常网管工作又有了新的认识。在这个1000多人的公司里，网络设备几十台，光靠人工去找哪个环节出问题，还真是找不到。虽然平时四处担当救火队员的角色，但实际效果并不理想，网络故障不能立刻解决，时常遭到公司其他员工的抱怨。这样的工作，真是既没功劳也没苦劳。

　　要想改变目前费力不讨好的状况，还是得从根本上解决问题，改变工作方法。我把公司现在的IT基础设备进行了盘点，结合现在的网络架构，说服领导正式上马了一套北塔的网管系统BTNM。这套网管系统最强大的功能就是网络管理，尤其是物理拓扑图非常厉害，可以把各厂商的各类设备、服务资源、真实连接状况直接显示在拓扑视图上，实时动态地反映网络布线信息、设备运行状态及链路的流量变化情况等。各种设备的运行情况在拓扑图上用不同颜色区分，用户可以根据颜色显示判断物理设备以及网络运行情况，做到主动管理，快速查找问题源。

设备运行情况一目了然