企业迫切需要更新它们的网络硬件——因为设备太旧了！目前仍看不到Cisco Systems过去一年所发布的一长串关于其所或缺的最流行网络设备的订单有结束的迹像，这显然是Cisco供应链一直存在的问题所导致的。

　　“客户一直都在询问我们，‘产品到底处于什么状况？我们什么时候能拿到产品？’经销商根本没有告诉我们任何消息，”一位拒绝透露公司名称的技术服务经理说道。他所服务的公司是位于Midwest的一个Cisco的伙伴。“您最终只能不再告诉客户产品交付日期，因为您关心的是他们是否还能满足。”

　　从一月份开始，Church发现大多数Cisco的Adaptive Security Appliance (ASA)防火墙的交货时间变长了。从今年早期的4到6周交付时间增加到6到7个月。通常他联系Cisco之后所得到的延迟原因或解决办法回复都是不确定。

　　“除了非常高端的5580，几乎每个模型我们都会遇到非常长的延期时间，而且一直都没有好转。更甚之，情况是越差了，”Church 说。Church最近在他的博客上撰写了关于他购买Layer 3产品的《Cisco 供应链惨痛经历》的博文，该文引起了读者很大的反响，其中有位读者回复说曾经遇到9个月的ASA延期。

　　“首先，他们会说在三月或四月发货，但现在他们说要等到六月或七月，”他补充说。“现在，我开始看到一些[ISR] 2900系列路由器的缺货订单，这是一种您可以用来替代中型ASA 功能的产品。显然已经开始出现连锁反应了。”

　　在一些匿名采访中，有一家U.S. 企业一直是 Cisco的忠实客户。该企业的一位网络工程师说他直接从Cisco购买Catalyst 2960交换机以及从各种代理商购买二手设备时都遇到长达 150天的延期交货。

　　根据NHR并购经理Chris Stone的观点，一些客户转向使用诸如Network Hardware Resale的网络设备供应商的产品，以替代Cisco的最大容量产品，他们均抱怨购买新的ASA防火墙和2960s需要等待的时间长达五到六个月。

　　虽然代理商能够从企业返回的剩余网络设备得到货源，但Cisco供应链的大量短缺正在耗光 NHR的存货，Stone说。在少数的情况下，随着供货减少，大量的订单迫使NHR减少它的招牌性的折扣。

　　“[不同的是]我们的最长的产品供货时间是24小时，”Stone 说。“但是Cisco需要6个月，或者总是得到‘明天’发货的回复。”

　　同时，有一些网络人员在自己想办法解决问题。位于Mountlake Terrace, Wash.的Golf Savings Bank的IT基础架构经理Matt Simmons遇到的状况是，他购买的3台ISR 2600路由器现在似乎只遇到较短的3到4周延迟交货。Cisco告诉他这是由于一个软件问题引起的，他说。

　　“我认为这非常奇怪，所以我从代理商CDW购买了这些路由器，然后自嘲道‘为什么我们不购买一台可以在一周内到货的路由器呢？然后我们只需要自己安装软件，’”Simmons 说。

　　Cisco供应链中的组件短缺问题不会很快消失

　　虽然Cisco的代表拒绝评论这样的事件，但是这个网络巨头在2009年第四季度的报告中就这个问题向他们的投资人发出了警告。

　　“我们在过去遇到了组件短缺问题，”公司声明说。“我们可能会在将来遇到某些组件的短缺问题，这是由于我们自己的生产问题、我们的供应商或代工厂商的生产问题、我们供应商或代工厂商遇到的生产效率问题、或者行业需求过大而引起的。”

　　由于经济复苏，Cisco将2010 年第一、二财季的交货延迟问题归咎于Cisco供应链遇到的增长订单和劳力“短缺”问题。

　　“我们不能保证将来不会再遇到这样的问题，”Cisco 声明说。“虽然在许多情况下我们的产品所使用的是标准部件和组件，但某些特定的组件最近只能从一个或少数渠道，而全球经济下滑和相关市场的不确定因素可能会对[他们]造成负面影响。”

　　据Yankee Group知名研究人员Zeus Kerravala的观点，供应商可能需要用“两个季度”来扭转局面。即使是在灰色市场，如eBay，也遇到货源不足的问题，他说。小型增值代理商（VAR）也受到了波及。

　　“如果您正在与一个熟悉的小型本地VAR交易，他也不会拥有[和代理商] CDW一样的支付能力，”Kerravala 说。“即使Cisco有这些产品，他们也会优先发给较大的代理商。”

　　Cisco的供应链问题似乎比竞争对手严重

　　市场中的网络供应商都在过去一年里遇到供应链问题——由于组件制造商引起的，Kerravala 说。但Cisco的供应链问题似乎最大，他补充道，而且由于它有较大的用户群，它的问题变得更明显。

　　“我不确定供应链问题实际上出现在哪里，但是似乎是出现在一些用于生产高性能接口的组件上——GB级或10-GB级连接器——都有些短缺，”Kerravala 说。“据我了解，这是一个供应问题。它并不是真正的需求问题。”

　　使问题变得复杂的是某些原来设备制造商（OEM）用于制造网络设备的组件也可以用在一些消费电子产品上，Kerravala 说。虽然Cisco处于企业网络的领先位置，但是供应链在消费电器分配的份额更大些。

　　“如果一个制造商的选择是Cisco路由器或移动电机，移动电话的数量可能是百倍于Cisco 路由器数量，”Kerravala 说。他补充道，他也听说Juniper Networks也遇到供应链问题。但 Juniper没有对此发表评论。

　　根据Dell'Oro Group Inc高级分析师Loren Shalinsky的观点，部件短缺是从2009年第二季度的一群OEM网络设备供应商开始的，那时组件制造商开始减少出货。

　　在秋季之前，无线 LAN（WLAN）芯片短缺问题使许多供应商陷于困境，包括Cisco和 Trapeze Networks。在那时，Aruba Networks将短缺归于增长的需求，并因此推迟了一个产品发布。Aruba高管说这个问题已经解决。

　　在一月份，Channel Insider报告说Cisco仍然在艰难地处理核心网络产品订单，这是由于半导体制造商使用的原材料和它的交换机及路由器的其他基础组件短缺所引起的。