虽然老板们希望网络管理人员可以7*24小时地在自己的办公桌旁待命,但实际情况是,管理员们确实做不到这一点。即使在度假中,当网络出现性能问题时,他们还得进行网络故障排除。 考虑到这一不幸的事实,许多厂商都在想方设法为智能手机和平板手机,诸如ipad和即将问世的Cisco Cius等,提供移动网络管理软件。 网络工程师Eric Steel使用了一款iPhone应用(至今仍在使用),它是德国厂商Paessler AG开发的iPRTG 网络监控在移动设备的前端界面。
前一段时间,在Eric Steel休假时,iPRTG移动网络管理应用成功地帮助他解决了一个分支办公室的网络问题。 “我的老板打……
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虽然老板们希望网络管理人员可以7*24小时地在自己的办公桌旁待命,但实际情况是,管理员们确实做不到这一点。即使在度假中,当网络出现性能问题时,他们还得进行网络故障排除。
考虑到这一不幸的事实,许多厂商都在想方设法为智能手机和平板手机,诸如ipad和即将问世的Cisco Cius等,提供移动网络管理软件。
网络工程师Eric Steel使用了一款iPhone应用(至今仍在使用),它是德国厂商Paessler AG开发的iPRTG 网络监控在移动设备的前端界面。前一段时间,在Eric Steel休假时,iPRTG移动网络管理应用成功地帮助他解决了一个分支办公室的网络问题。
“我的老板打电话给我,说许多办公室里的带宽都出现了问题,”Steel说。“当时我不在国内,但我忽然想起了我的ipad。我打开iPRTG然后开始研究。后来我告诉老板,似乎是因为有人在看视频。然后我通过Citrix客户端查看了他们的活动目录,之后我们问他们在做什么,结果他们说正在看世界杯。”
整个故障排除的过程只有几分钟,如果没有移动设备应用,解决这个问题那就需要几小时了,当然这也取决于Steel是在哪里接到的电话。
“当老板打电话给我时,我不在电脑前,”他说。“如果按照比较传统的方式我大概需要两到三个小时才能进入系统,我还需要找一些计算机,通过客户端连接到网络,连接到我的电脑,并且进入管理界面。”
移动网络管理软件功能虽然有限,但它在不断成长壮大中
除了Paessler的iPRTG应用,越来越多的网络管理软件供应商开始为他们产品的前端界面引进移动应用程序。其他供应商则是选择为其移动浏览器优化基于Web的界面。各种各样的移动应用程序已经进入了开源网络监测技术的市场。ManageEngine,是一家印度IT管理软件供应商,它已经为BlackBerry和iPhone浏览器优化了基于Web的控制台,包括它的OpManager network management。IPswitch,WhatsUp Gold的创造者,同样通过WhatsUp Gold Mobile Access为iPhone和Windows移动设备优化了他们的一部分产品。近期,Aruba网络也为无线LAN管理推出了一款AirWave Dashboard iPhone应用。
“许多供应商都在考虑为移动浏览器优化其Web的控制台,但是更多的供应商在考虑开发具体的应用程序。”企业管理协会研究主管Jim Frey说。
移动网络管理软件的挑战之一,是为体积尺寸都比较小的移动设备提供有用的信息和功能。网络管理软件控制台往往有许多窗口,并含有大量的数据,在展示这些内容时就需要比较大的屏幕。而智能手机的屏幕并不能很好地完成这个任务。即使是ipad和Cius中较大的屏幕,也还是不够大。Frey说。
“许多网站会通过调整和改变他们所要展现的内容,来适应较小的屏幕。”他说。“所以网络管理供应商正在考虑提供简洁的导航来对问题做通知和告警,并对报告出的问题做具体说明,通过基本的深入功能,获取系统的运行状态数据。”
到目前为止,在他们的移动解决方案中,网络管理软件供应商还没有找到任何比事件响应和高水平报告更深层次的解决方案。下一个步骤将是细化的更深入的故障排除报告。为了能够在移动设备上更完美地呈现相关内容,网络管理软件供应商将不得不变得更加成熟细致。同样,为了网络管理员可以下载网络管理软件提供的所有数据,移动带宽还需进一步改善。下一代4G网络可能会很好地解决这一问题。
远程访问工具提供了另一种移动选项
高级数据库管理员Paul Van Dyck以不同的方法做着移动管理。不是靠他的供应商为他提供移动应用程序,而是使用TSMobiles,TSMobiles是Paul Van Dyck BlackBerry上的一个远程桌面协议(RDP),可实现对WS Packaging Group Inc工作站的访问。
“它还可以实现我运行的数据中心上的VM(virtual machine)的远程桌面控制, Van Dyck说。”“对于任何所涉及到的以及耗时的事,我都不希望 [在 BlackBerry上]做。最理想的事是那些需要向最终用户做及时反馈的或是正在寻求支持的。我同样使用它避开一些常规工作和脚本带来的困扰。”
完整的桌面在小小的BlackBerry屏幕上管理并不容易,但Van Dyck说TSMobiles可以实现窗口的放大和缩小,这样可以更方便地浏览所需要的内容。
更重要的是,许多远程桌面应用都无足轻重,比如那些可以缓解带宽问题的,网络管理员就可以通过移动网络管理解决。
移动网络管理是否破坏了工作—生活的平衡?
虽然移动网络管理应用非常方便,但是如果领导和最终用户都习惯于不管是不是在合适的时间都向管理员求救,那么,网络管理员是否担心他们的工作已经侵入了家庭生活?
“工作确实已经侵入了我们的私人生活,” Van Dyck说。“其实这样也更便于管理。因为雇主希望我们能在第一时间处理问题。”
至少移动管理工具可以满足他们少交一点税的期望。
“不管我是否使用iPRTG,我总是随叫随到。所以iPRTG只是让这种状况更加简便。当它使我的工作变得容易,我的私人生活就又回来了,” Steel说。“当我在度假时,我可以停下手头上正在做的事来快速解决问题,之后再回到我的假期当中。但是假如我没有使用iPRTG,那情况就会很糟糕了,我不得不结束我的假期,回到宾馆,打开笔记本电脑连接到出现故障的系统或设备。而这种情况在假期中出现是一件糟糕透了的事。”