客户的抱怨源源不断——“应用太慢了”或者“文件下载超慢”，然而IT经理Sean Barnes却不能明确地告诉他的上级为什么公司总部的网络这么慢。然而他知道一个更好的网络用户管理能够查看网络中Internet视频和音频流的使用情况并且可能会有助于找到问题原因。

　　“我们知道我们遇到了一些问题，但是我们真的不确定如何监控，”位于Houston 的一个石油钻探贮备制造商Forum Oilfield Technologies的IT基础设施与支持经理Barnes说道。“我们真的不确定我们确实已经达到[带宽]极限了。”

　　“我们的问题或多或少在于，当带宽开始影响我们的生产环境时，”Forum的网络分析师Eric Fossler说道。“网络并不是以它应有的方式运行的。”

　　Fossler说到，用户一整天都在使用流媒体在诸如Sirius和XM Radio的网站上听音乐，另外还从YouTube和其它很消耗带宽的网站上浏览视频，如Facebook。同时，在核心应用上工作的员工——通过虚拟桌面——则需要等待10秒钟才能看到屏幕上的菜单下拉或键盘响应。

　　在Barnes部署了一个安全的Web网关设备并开始屏闭流媒体网站后，Texas企业发现它的带宽使用率下降超过一半。

　　在Forum为大约515个员工开发策略时，网络团队在位于Salt Lake City的新兴公司Cymphonix尝试使用它的Web网关设备Network Composer来管理制造商San Antonio工厂的140名用户。在这个第一次部署之后便是下一个月Forum的Houston分部的更大型部署。

　　Cymphonix设备位于网关层，能够详细地查看网络中Web流量情况，并同步一个公司目录来报告每一个用户访问的网站、每一个用户在每一个网站上消耗的带宽以及哪些网站触发了恶意软件或间谍软件攻击，Cymphonix的销售副总裁Dave Reardon说道。

　　网络管理员需要这些详细信息来作出用户管理决策，Reardon说道。每一个部门有不同的要求，以“阻挡或允许”的方式来设置用户策略是否过期，他补充到。

　　“为了适当地对通过你网络的流量进行调整……你需要先看到它并且是以一种对你有意义的方式看到它，”他说道。“或许销售部门有很好的理由说他们需要使用YouTube……但是可能其中有一个工程师整天都在收听Pandora流媒体无线电。”

　　Cymphonix软件也使网络用户管理能够在一个同等的定制级别上，允许一个管理员基于每一个用户、每日时间段、可用带宽和特定网站的内容类型来确定用户策略，Reardon说道。

　　“例如，你可能想要使用YouTube，‘我并不想完全阻挡YouTube，但我想要限制YouTube在一天中任意时间时使用的带宽，’”他说道。“或者你不打算阻挡iGoogle，但你也许想要阻挡iGoogle中的流媒体流量。”

　　在Forum Oilfield Technologies的网络人员使用他们的Cymphonix设备来开发网络用户管理规范之前，他们还只是在观察。在一个星期中，他们确实看到Web流量是如何消耗掉他们的1.5Mbps连接的。

　　“我们没有阻止任何应用。我们只是监控，然后发现我们的T1不断地被消耗殆尽，”Barnes说道。“而最后，使用的流量是在1.3到1.5兆之间。而当我开始阻挡网站和阻止用户使用流媒体音频和视频，[带宽使用]平均降低到0.4或0.5，所以我能够减掉很大数量的不必要的或跟工作无关应用。”

　　在购买网关方案后，Forum Oilfield并没有试验创建动态用户策略作为更大型网络用户管理战略，例如在午餐时间允许访问流媒体网站或管理人员一些特权。

　　“坦诚地说，我们并没有时间去做Cymphonix设备能够实现的策略。这个时候，我们只是想要阻挡网站访问，”Barnes说道。“最终，我们希望使用更多的功能。”