问：我们网络规划中存在问题。在下午6点30分之后，我的网络中断。我们不能访问本地机器中的镜像硬盘，我们不能在服务器上存储任何东西。我们有一台戴尔Poweredge 2800服务器，采用微软Windows 2003操作系统。
我们最近在交换机（型号是D-Link DES 3550）上使用了Pix 515防火墙。在白天的时候，它工作得很顺利。但是，到了晚上，它就停止工作了。我们使用趋势科技的杀毒软件对所有的机器都进行了扫描，但是没有发现任何东西。
请提出一些建议，我该如何做。 答：这是一个有趣的问题。同所有的这种规模和影响的故障诊断一样，创建一个真正的问题声明，并且对这个问题进行调查对于理解如何解……
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问：我们网络规划中存在问题。在下午6点30分之后，我的网络中断。我们不能访问本地机器中的镜像硬盘，我们不能在服务器上存储任何东西。我们有一台戴尔Poweredge 2800服务器，采用微软Windows 2003操作系统。我们最近在交换机（型号是D-Link DES 3550）上使用了Pix 515防火墙。在白天的时候，它工作得很顺利。但是，到了晚上，它就停止工作了。我们使用趋势科技的杀毒软件对所有的机器都进行了扫描，但是没有发现任何东西。请提出一些建议，我该如何做。
答：这是一个有趣的问题。同所有的这种规模和影响的故障诊断一样，创建一个真正的问题声明，并且对这个问题进行调查对于理解如何解决这个问题是非常重要的。
要排除这个故障，我建议你安装一些数据包分析器来孤立和发现这个问题。例如，我会让网络监视软件在你遇到问题的时候捕捉服务器上正在发生的状况。这有助于你了解是否有数据包真正到达了你的这些服务器，以及这些服务器是否对这些请求做出了回应。这有助于你发现是网络还是服务器出现了问题。这还会向你显示服务器是否因为进行备份而出现了过载，或者是否其它类型的通讯可能阻止服务器对其它类型的请求做出反应。如果服务器正在重置这些进程，你会看到许多RST字节集。这可能是第一步措施。此外，你可以采取监听或者进行一次SPAN（端口镜像）的方法来确定网络通讯是什么样子。NetFlow和其它IP计算技术还会帮助确定网络通讯正在向哪里去，什么协议正在消耗网络通讯以阻碍反应时间。
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