大象不能跳舞

在中国移动全年的增值业务的开发投资上，有40%以上的投资是没有任何结果的，要么开发不成功，要么开发出来无法被市场接受等等。因此在长尾业务盛行的时代，运营商个人的力量非常有限。真正的创新来自于草根，来自于众多的小型公司。

增值业务/ICT一直是众多运营商较为重视的未来转型策略之一，以图提升电信管道里面信息的价值，将自来水演变成变成金沙。比如电信的商务领航、百事通、 12580等业务都是类似的尝试，但从目前的情况来看，这些业务都算不上成功。主要原因就是这些增值业务都很难像电话一样做到极致的标准化，用户的需求变化多样，而运营商这只笨重的大象，却很难对这些灵活的需求做出迅速的反应。大象不能跳舞，就算跳出来也没法欣赏；面临转型的压力需要以蜂蜜为回报联合众多蚂蚁来跳舞。

因此，在业务创新方面，电信网不得不重新审视互联网的力量，并企图可以纳入电信网络的体系。比如说NGN/NGMN的架构，就是模仿了互联网的分层模型，可以让应用开发很容易开放给第三方开发者。不可否仍，NGN模式已经让网络变得更加开放，更加灵活；分层化结构更加节约网络建设成本，增加业务开发的便利性，但是由于要突出电信网络的客观理性，NGN的网络架构已经相当复杂。

Mashup的兴起

但是目前互联网上正在流行另外一种开放，这就是Marshup，定义是通过HTTP访问开放应用程序接口的网络服务应用，即网络应用。基本形式：面对用户表现为Widgets，面对开发者表现为Mashups。Mashup 是一个非常cool的新的应用程序种类。类似计算机操作系统的API。比如一个叫EVDB的公司，它是一个事件日历的数据库，可以把这个数据库开放出来，基于这样的网络API，开发者可以开发出新的程序，如日程安排表，可以提醒你什么时间到哪里做什么事情。Google公司也将其地图的数据在网络上公布出来，一家房地产的网站craigslist.com就将其房地产信息按照其地理位置在地图上标注出来，让用户对房产及其地理信息一目了然，这就成了新的网站housingmaps.com。

其实这一点已经被电信运营商所注意到，向应用开发商开放某些电信的能力，相当于电信网络的API。比如英国电信提供一项类似的服务“I’m hungry”业务，运营商把客户的位置信息开放给应用开发者，开发者的应用可以帮助用户寻找最近的餐厅，并通过语音或短信预定座位。

对电信运营商来说，除了对通信管道的拥有以及天然的收费渠道，还可以轻易获得用户身份信息，比如年龄、收入甚至是个人偏好等信息。根据个人信息以及平时的电话使用行为，运营商可以区分出用户所在的行业、在社会中的阶层以及对某类话题的热衷情况。所有这些信息对广告商来说都是非常宝贵的。比如说，运营商可以使用定位技术完全记录参加某次汽车展览的手机用户的情况，然后可以把相关的汽车广告法给这些用户，我们可以称之为定向广告。

Facebook这是把这种开放、定向广告运用得淋漓尽致，Facebook含有包罗万象的用户信息。同时，Facebook公开部分编程接口（API）。用户可以自己在规则以内为Facebook开发应用程序。这些应用全部植入在Facebook网站上。用户需要使用时只需要点击一个开关。目前Facebook有超过8000个由用户开发的应用。这些应用中最有创意，最有趣的部分已经成为Facebook最吸引人的地方。

在广告方面，广告客户可以选择自己需要覆盖的受众特征组合。每一个特征都可以过滤掉一些无效的覆盖，从而是广告投放的价值最大化。兴趣组是 Facebook的另一个标志性广告产品。广告主购赞助了兴趣组后可以个性化的定制自己这个组的概念，然后邀请符合特征的用户参与这个组的建设，从而达到覆盖的作用。（免费用户也可以建立兴趣组，但得到的个性化选项较少）。到2007年底注册用户将达到6000万。（目前约5400万），每天PV（页流量）18亿。（YouTube约为1.4亿）

但是无论是互联网的Mashup，还是电信运营商的Mashup，这些开放的能力只能够被第三方开发者使用，却无法被拿走，这就是核心的竞争力。运营商最后成了运营用户数据的公司，上个月，华为的首席科学家刘南杰也对我们说，5年以后，能够运营用户数据的公司才是NB的。

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