语音和视频应用程序部署正在蓬勃发展。成功的部署语音和多媒体主要有两个关键特点：在前期的网络设计中做足够的资源准备，并且对于创建监视和管理功能也给予密切的关注，这使他们能够积极主动地预测问题领域，同时也能够对不可预见的问题迅速作出反应。

在此专业文章的第一部分，我们将解决一个关系企业网络支持语音和多媒体应用工程成功的关键需求。在下一节，我们将讨论管理策略的最佳实践方法，以满足典型的快速故障修复需求和达到高水平的终端用户满意度。

创建多媒体网络

多媒体网络的两个有代表的应用是VoIP和语音。两个应用都要求在网络设计时作特别的考虑。VoIP与其他在数据网络上部署的应用不同的原因只有一个：在过去的40多年中，很多人都已经习惯了室内电话的高质量呼叫。由于公用电话交换网络（PSTN）和企业数字PBX的可靠性，用户期望当他们拿起手机时，一拨号就能接通电话，而且通话质量是相当棒的。因此，VoIP替代数字PBX的成功取决于是否能够重现当前的用户体验。如果通话质量比使用原先系统的糟糕，那么所有所谓的新功能都终究会无法令用户满意。

成功实现高质量的VoIP的话音主要取决于以下三个因素：延时、抖动和回音。解决这些问题需要网络基础建设能够可靠地并最小值延迟地传输多媒体数据包。

视频会议

视频会议应用提出了一个更大的挑战。我们不仅要保证解决延时和抖动问题，而且必须确保满足视频带宽需求，如对于一个简单的桌面会议需要满足128 Kbps带宽，远程监控需要满足多达6 Mbps的带宽需求。对于有三个屏幕、两个房间的远程监控可能需要在每个位置上满足多达18 Mbps的带宽。从配置的角度来看，基于房间和远程监控系统对于工程师而言是非常简单的，他们只要确保有足够的带宽支持所有固定的位置就可以。由于用户位置的原因，引入桌面视频会带来更多的问题，因为用户的位置以及他们的带宽需求都是不同的。此外，很多桌面视频应用是基于点对点模型的，它允许用户间的直接连接，但因为带宽的需求和流量大小是不可预见的，因此必须规划更加复杂的网络架构。

单向视频的要求会比较宽松，因为抖动和延时影响可以用接收端的缓冲进行消除。不过，即使是流式或监控视频应用都可能会根据用户期望的质量来要求大量的带宽。

在网络层之上，许多组织都会面对这样的规范和管理需求，它们要求记录和归档语音和视频会议，这就意味着需要更多的存储，以及用于分类和索引存储文件的系统。基于质量考虑，单个视频会议可能就需要大量的磁盘空间，平均一小时的视频会议需要大概300至600兆字节空间。

视频和VoIP支持

幸运的是，许多技术和体系结构方法可用于网络管理器，并同时支持WAN和LAN的视频和VoIP。

在WAN上，主要选择的标准是MPLS（多协议标签交换），在Nemertes的新基准先进的通信服务中有超过74％的参与组织选择其作为他们的主要WAN技术。MPLS能够帮助网络建筑师利用服务分类功能来保证延时敏感类型的流量的优先级。MPLS的任意到任意架构意味着MPLS群上的每个站点与其他站点都是一跳的距离，从而消除不适合于点对点流量的中心辐射网络设计。最后，与现存的专用线路、结构或者ISDN服务相比较，MPLS为许多组织节省了成本。许多组织还部署了WAN优化产品，来为企业提供应用性能的粒度控制。

许多MPLS服务供应商都支持IP多点传送，这个技术对大型单向视频应用很有帮助，它可以限制所有会议参与者与视频服务器建立独立的连接。相反，通过使用多点传送，网络可以复制来自一个来源的流量，并将流量转发限制在那些有订阅特定需求的用户上。需要进行大型视频发布的企业可以利用一些供应商所提供的内容分发服务，如Akamai、AT＆T和Savvis。这些服务先取得视频流，然后将它们复制到网络的全局服务器上，从而允许接收者从它最邻近的分发点接收视频，这样就可以减少企业视频服务器所需要支持的个人连接的数量。

LAN得到的关注比较少，因为许多人仍然认为以太网可以提供充足的带宽而且没有必要进行优先级划分。然而，鉴于许多上行链路都被超负荷使用，并且上述日益增加的应用带宽需求，如高清视频和电话会议，因此即使是LAN，也很有必要使用服务分类策略来满足性能要求。而其中大多数的方法都依赖于二层协议优先级划分，它使用诸如802.1P/q标准将语音数据包分离到各自的VLAN上。以太网交换机对语音和/或视频VLAN与其他非延时敏感的流量进行优先级划分（通常是基于数据包的DiffServ码位置标记标签来记录它们相应的优先级）。

针对多媒体流量的弹性方法是根据个体组织的要求而变化的。对于语音，典型的方法是使用一个长期激活的本地网关，或者是嵌入在分支办公室路由器上，或者作为一个独立的设备。这个设备可以使远程站点能够持续定位并接收到呼叫，即使在WLAN失效的情况下。而在较大型的单位，弹性的方法通常还包括用于交换机、路由器、网关、视频和语音服务器的备用电源，以及作为快速故障响应的冗余服务器。