网络管理员的职责包括确保网络正常且有效运作。同时，我们还将为终端用户设备提供维护和支持，不管是实地的或远程的。

网络管理的重要原则

1.如果网络没有坏，不要动它！

2.拿不准时，重启。

3.决不要下班时修改东西。

4.决不要在周五修改东西。

5.要总能撤销/恢复你将要做的操作。

6.如果不理解，不要在生产系统中修改。要先在测试系统中实验。

7.用一个系统盘只安装系统软件。将应用安装到其它硬盘上。

8.项目只有你和最终用户测试后才算完成。

9.项目文档完成后它才算完成。

10.所有项目的执行都需要两倍规划的时间。

11.尽可能地使用默认设置。

12.在未对最终用户培训前不要实施新软件。在员工接受完培训后马上实施新软件，以巩固他们的培训所学内容。

13.如果不断出现问题，那就要找出源头所在。

14.避免作出有背上面原则的决定。

15.备份，备份，不断备份。

维护一个实现可预见的、可靠的服务的正常运行的网络来满足企业需求，这一直以来都是大量网络管理和操作专家每天面对的工作。由于对更好性能、更高可靠性和动态适应性的要求，这项任务对业务的成功变得更加重要和关键。这些要求源于更加复杂、更广分布和更动态业务服务的激增。为了满足客户的要求，服务更依赖于使用基于网络解决方法（如，VoIP），并且更关注于成熟的、带宽密集型应用，如IP Multimedia Services。

桌面管理

桌面管理是IT界中最头疼的一个问题。系统管理员在控制企业桌面时遇到大量的挑战。跟踪整个公司成千台的PC并不是一项简单的任务。确保每位员工都有一个正常运行的桌面并保持软件更新，以及跨PC的操作系统迁移，这些都不是一件容易的事情。

但是，遵循一些常识原则可以让桌面管理的所有相关工作变得更容易些。这里有10个建议，你可以制定这些经过实践检验的方法来控制桌面管理。

间谍软件

它是非常常见的。你的PC也可能感染了间谍软件或恶意软件。关键是当间谍软件进入我们的硬盘、内存和Wndows注册表时，我们应该知道在哪里查找到它们以及应该记录什么。通过遵循一个常规的过程，我们可以规避间谍软件。这个一览表将有助于我们检测和删除间谍软件。

故障修复

有“大量的工具”可以帮助管理员识别什么时候网络宕机了，以及几种响应警报的方法。但是，哪种方法是最好的呢？最简洁的回答是，都不是。没有一个方法都可以应付任何情况。本文将阐述一些用于故障修复的方法，以及在什么情况下它们是不适合永久修复的。

基本上有两种故障修复的方法，自上而下和自下而上。