标签: Genesys
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Genesys展示下一代用户体验平台 更简单、更直观
2014-10-15Genesys日前宣布在Gartner峰会/ITxpo推出了行业新的用户界面典范——使用全新设计的用户体验(UX)客户体验平台。
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艺龙旅行网借助Genesys多渠道移动互联进一步优化客户体验
2014-09-29客户服务和联络中心领先的供应商Genesys,近日宣布为中国艺龙旅行网(简称艺龙)顺利部署了Genesys多渠道移动互联(Genesys Mobile Engagement)方案。
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Genesys Business Edition联络中心解决方案加速企业业务发展
2014-09-18日前,Genesys宣布在亚太地区的两个新的客户采用了Genesys Business Edition(商务版)联络中心解决方案,实现了客户体验转型,打造了竞争优势。
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Genesys在 Gartner公司最新IVR系统和语音门户市场报告中荣获“特别肯定”
2012-10-28客户体验解决方案提供商Genesys日前宣布,在Gartner最新出炉的“IVR系统与企业语音门户市场纵览报告”中,该公司获得“特别肯定”这一最高评级。
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Genesys亮相Dreamforce 2012年年会推出云计算客户服务解决方案
2012-10-08客户体验解决方案提供商Genesys日前宣布,依托Salesforce平台,推出Genesys Connect业务云(Service Cloud)原生客户服务解决方案。
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Genesys收购巴西创新型自助应用和服务提供商 LM Sistemas
2012-07-09客户体验解决方案提供商Genesys宣布收购巴西自助应用和服务提供商LM Sistemas。收购完成后,Genesys将能推出强大的自助式应用与创新性业务模式。
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PERMIRA出价15亿美元收购阿尔卡特朗讯GENESYS业务
2011-10-19Permira以15亿美元收购阿尔卡特朗讯Genesys业务,Genesys提供企业级客户服务软件及联络中心解决方案。收购预计将于2011年年底或2012年年初完成。
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阿尔卡特朗讯入选Gartner公司“全球企业呼叫中心基础架构领导者象限”
2011-07-20Gartner公司“全球企业呼叫中心基础架构领导者象限”报告中,将阿尔卡特朗讯下属的Genesys公司列入领导者象限。
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面向云 部署新型网络架构
随着现代企业网络进入公有云计算时代,企业网络管理员正转向与公有云服务提供商合作以确保网络可继续支持业务需求,这意味着某些 IT 基础面正在发生变化。然而,现实情况是,很多企业还没有准备好利用公有云或混合云……
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专刊:是时候部署软件定义广域网了吗?
软件定义广域网(SD-WAN)代表了SDN技术在2015年最引人关注的应用,它旨在帮助用户降低广域网(WAN)的开支和提高其连接灵活性。有调查显示,尽管进入该市场的新旧供应商为数众多,但就今年的实际部署情况来看,真正落地项目仍然很有限。但软件定义广域网绝不仅仅是一个流行词,它已经在给早期部署者带来好处。
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WLAN选购指南
对于任何想要升级现有传统无线网络的IT企业来说,一个主要问题是实施的WLAN是由本地管理器控制,还是由云端管理器控制。不过这都取决于您公司的结构、目前的网络设计和无线要求。
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APM实用法则
应用性能管理(APM)正变得越来越复杂,然而对于应该监控的应用性能管理和最佳的监控工具,人们并没有达成一致的看法……