TCO指标与部署IP电话系统(二)

日期: 2012-02-16 作者:Lisa Sampson翻译:曾少宁 来源:TechTarget中国 英文

虽然他并没有透露ShoreTel系统的最终成本,包括升级、设备和先期支付的五年维护与扩容计划,但是Sullivan指出,新IP电话系统的成本比思科(这家公司考虑的另一个供应商)大约低11%。   Sullivan说:“ShoreTel系统的添加、移动和修改等基础培训只需要10分钟。思科在演示过程中却没有做到这一点,他们的人员也不知道如何做到。”   在选择IP电话供应商时要考虑整合的因素   虽然Aberdeen的研究中有主流的供应商:思科、Avaya、微软和ShoreTel,它们的业务都很相似,但是各自都有其不同的关注点。

显然,客户的现有基础架构与技术会影响到供应商的选择,TCO指标也反映了……

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虽然他并没有透露ShoreTel系统的最终成本,包括升级、设备和先期支付的五年维护与扩容计划,但是Sullivan指出,新IP电话系统的成本比思科(这家公司考虑的另一个供应商)大约低11%。

  Sullivan说:“ShoreTel系统的添加、移动和修改等基础培训只需要10分钟。思科在演示过程中却没有做到这一点,他们的人员也不知道如何做到。”

  在选择IP电话供应商时要考虑整合的因素

  虽然Aberdeen的研究中有主流的供应商:思科、Avaya、微软和ShoreTel,它们的业务都很相似,但是各自都有其不同的关注点。显然,客户的现有基础架构与技术会影响到供应商的选择,TCO指标也反映了这一点。

  ShoreTel的商业开发副总裁Mark Arman指出,他认为,除了TCO指标,客户规模与现有技术都会影响解决方案的选择。混合系统由于采用更为廉价的数字电话,因此先期成本更低,但是它给支持统一通信解决方案带来了一些限制。此外,部署两种不同的技术(TDM和IP),会大大增加复杂性和提高TCO,因为它的系统管理或管理成本都会增加。

  在Aberdeen研究所有TCO中,思科和Avaya的IP电话系统的成本都高于其他供应商,但是ShoreTel的独立系统并不支持数据中心业务。Irwin Lazar是Nemertes研究公司的通信与协同研究副总裁,他说:“在数据中心方面,ShoreTel仍未进入这个市场。它无法与提供整个企业环境的其他公司相比。”

  IP电话系统TCO应该针对具体的客户

  IntelliCom Analytics是一家跟踪IT市场份额和评估价格走向的研究公司,它的分析师Frank Stinson指出,在比较产品与供应商以确定购买产品时,计算TCO计算只是一个考虑方面。在比较产品与提供商的TCO时,您必须非常注重需求及具体的客户。公司必须首先考虑他们的业务需求。例如,客户的团队是否为分散的?服务器环境是否很复杂?如果您有数据中心,准备升级到IP电话,那么硬件需求肯定会很少,这会影响TCO。

  Stinson认为,需要从两个方面看待IP电话TCO。如果一个公司只需要经济而独立的基本IP电话,并且不需要整合到数据中心,那么可以缩小IP电话系统的选择范围。但是,如果一家公司希望将业务应用与现有基础架构、智能手机和平板电脑整合,那么TCO就不一样了。如果一个企业在一栋楼上部署了Microsoft Exchange服务器,而在另一栋楼上部署了Avaya设备,由于多个站点在地理上是分散的,所以选择IP电话就取决于网络基础架构。

  企业必须考虑供应商是否能够整合所有的技术、提供新的功能及保证IP能够监控所部署的IP电话系统。分析过程必须考虑到业务受到的影响,和所有凑在一起的效果。对于这种情况,Stinson指出:“如果IP电话系统的分析不全面,那么最直接的选择可能并不最适合现有的业务过程和基础架构。”

翻译

曾少宁
曾少宁

TechTarget中国特约技术编辑,某高校计算机科学专业教师和网络实验室负责人,曾任职某网络国际厂商,关注数据中心、开发运维、数据库及软件开发技术。有多本关于思科数据中心和虚拟化技术的译著,如《思科绿色数据中心建设与管理》和《基于IP的能源管理》等。

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